Fichepratique

Connaître ses ressources internes en compétences

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Référence : 1086

L'essentiel par l'éditeur

L'analyse des ressources internes en compétences est cruciale pour les organismes de services à domicile. Elle se déroule en quatre étapes clés : choisir les compétences à inventorier, construire une carte des compétences, évaluer les compétences et renseigner la carte. Cette démarche permet d'optimiser la gestion des ressources humaines, d'anticiper les besoins futurs et de s'adapter aux normes de qualité telles que celles de l'Afnor, Qualicert et Qualisap.

  • Comment identifier et inventorier les compétences internes dans un organisme de services à domicile ?
  • Quelles sont les étapes pour construire une carte des compétences efficace ?
  • Pourquoi est-il important de connaître les compétences disponibles pour se conformer aux normes de qualité ?

Répondre aux exigences des cahiers des charges d’intervention, développer de nouvelles prestations, étendre votre zone d’intervention, faire face à l’évolution des besoins des personnes aidées ou à la croissance d’activité : autant d’enjeux stratégiques pour votre organisme.

Pour y répondre, il est primordial de connaître vos ressources internes en compétences.

Disposez-vous actuellement des compétences nécessaires pour assurer vos prestations à domicile dans le respect  des cahiers des charges qui s’appliquent à votre activité ?

Avez-vous, à court et moyen termes, les compétences nécessaires à votre développement ou à l’évolution de votre activité ?

Cette connaissance vous permettra de :

  • définir vos priorités de formation ;
  • faire vos choix de recrutement ;
  • orienter vos décisions de développement.

Vous pourrez vous appuyer sur un exemple de carte des compétences pour avoir une vision synoptique des compétences disponibles dans votre organisme.

1.

Choisir les compétences à inventorier

Cette étape a pour objectif de cerner le périmètre de votre état des lieux des compétences.

Dans un premier temps, il s’agit d’éviter de dresser un catalogue complet de toutes les compétences de votre organisme, pour focaliser l’analyse sur celles à traiter en priorité.

Pour fixer le périmètre de votre inventaire des compétences, posez-vous les questions suivantes :

  • Quelles sont aujourd’hui les prestations sur lesquelles il est difficile de trouver en interne du personnel compétent  (gérer des remplacements, faire face à un accroissement d’activité…) ?
  • Avez-vous des projets de développement de nouvelles prestations ? Cela suppose-t-il la mobilisation de compétences nouvelles ?
  • L’encadrement a-t-il toutes les compétences nécessaires au bon déroulement de l’activ...
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