Quelle importance accorde la certification aux équipes ?

L’objectif 2.3 du manuel stipule que, dans tout établissement, les équipes maîtrisent les risques liés à leurs pratiques. La sécurité du patient est un enjeu d’équipe mobilisant à la fois les compétences de chacun et les capacités d’appropriation collective, et tous les professionnels doivent mettre en place les mesures qui permettent au mieux d’éviter ou de récupérer les risques. Certains risques pour le patient sont spécifiques d’une activité ou d’un secteur (secteurs interventionnels, etc.) et d’autres sont transversaux comme le circuit du médicament ou le risque infectieux.Si les vigilances sanitaires permettent de maîtriser une grande partie des risques, il convient de s’assurer que les organisations et les pratiques permettent de maîtriser les autres.

Fichepratique

Sommaire

1. Chapitre « le patient »
2. Chapitre « les équipes de soins »
3. Chapitre « l’établissement »

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Établissement de santé

Critères impératifs de la certification (V2020)

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Référence : 13762

L'essentiel par l'éditeur

La certification V2020 met l'accent sur l'implication du patient dans son parcours de soins, garantissant un consentement libre et éclairé. Elle valorise le respect de la dignité, l'adaptation de l'environnement pour les mineurs, et la gestion de la douleur. Les équipes doivent maîtriser les pratiques sécuritaires, notamment en chirurgie et psychiatrie, et s'engager dans une amélioration continue via l'analyse des événements indésirables. La gouvernance doit promouvoir la qualité et la sécurité des soins.

Comment la certification V2020 améliore-t-elle l'implication du patient dans son parcours de soins ?
Quels sont les critères de respect de la dignité et de l'intimité du patient dans les établissements de santé ?
Comment les équipes de soins peuvent-elles maîtriser les risques liés à leurs pratiques ?

Le référentiel de certification des établissements de santé (ES) de la Haute Autorité de santé (HAS), comprend 111 critères standards, 5 critères avancés correspondant à des exigences souhaitées, mais non encore exigées, et 15 critères impératifs qui correspondent à ce que l’on ne veut plus voir au sein d’un établissement de santé. Si une évaluation de l’un de ces derniers critères est négative, la HAS se réserve le droit de ne pas accorder la certification à l’établissement. Ces derniers critères et leur évaluation figurent ci-dessous.

Chapitre « le patient »

Dans l’objectif « 1.1 le patient est informé et son implication est recherchée », avec le critère 1.1-03, le patient exprime son consentement libre et éclairé sur son projet de soins et ses modalités. Il est applicable à tous les établissements.

La fiche consacrée à ce critère insiste sur le rôle du patient, acteur de sa prise en charge pour améliorer la qualité et l’efficacité des soins, et réduire les effets indésirables liés à une non-adhésion. Les maîtres mots sont participation, compréhension, et adhésion du patient aux objectifs de prise en charge, qui font l’objet d’un suivi et d’un ajustement en collaboration avec le patient, avec un consentement libre et éclairé.

L’évaluation porte pour le patient sur son consentement à son projet de soins et à ses modalités, et, pour les...

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