Fichepratique

Établir les indicateurs de gestion et tableaux de bord des services sociaux et médico-sociaux

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Référence : 1211

L'essentiel par l'éditeur

Les indicateurs de gestion et tableaux de bord sont essentiels pour les services sociaux et médico-sociaux, facilitant la convergence tarifaire, la réduction des inégalités et le pilotage des structures. Ils permettent d'analyser les coûts par rapport aux services rendus et de favoriser le dialogue budgétaire avec les financeurs. Les indicateurs, communs ou spécifiques, sont transmis selon un calendrier précis et publiés pour comparaison régionale et nationale, bien que certaines catégories manquent d'indicateurs spécifiques.

  • Quels sont les bénéfices des tableaux de bord pour les services sociaux et médico-sociaux ?
  • Comment les indicateurs de gestion aident-ils au dialogue budgétaire avec les financeurs ?
  • Quelles sont les catégories de services sans indicateurs spécifiques et comment peuvent-elles élaborer leurs tableaux de bord ?

La réglementation financière de l'action sociale prévoit un dispositif de tableaux de bord de gestion qui répond à plusieurs d'objectifs :

  • aider au pilotage des opérateurs sociaux et médico-sociaux ;
  • donner aux financeurs publics des outils pour suivre l'évolution des dépenses des services sociaux et médico-sociaux ;
  • réduire les inégalités de moyens attribués aux établissements et services ;
  • comparer les services entre eux et maîtriser les dépenses sociales et médico-sociales.

Les tableaux de bord sont composés d'indicateurs médico-sociaux et économiques, dont certains sont communs à tous les services et certains autres sont spécifiques aux activités développées.

Les indicateurs concernent :

  • les populations accueillies ;
  • les activités développées pour appréhender les composantes du service rendu ;
  •  des données financières et de structure, pour cerner le coût d'une prise en charge et les charges de structure.
1.

Disposer d’outils de dialogue de gestion avec les financeurs

La réglementation de l’action sociale fait obligation aux gestionnaires d’établir annuellement des indicateurs de tableaux de bord, pour :

  • favoriser la convergence des tarifs ;
  • réduire les inégalités de moyens entre services ;
  • aider au pilotage de la structure par le gestionnaire ;
  • favoriser le dialogue budgétaire et de gestion avec les financeurs.

Les tableaux de bord permettent d’examiner la structure des charges,  l'activité et le type de population aidée. Ils donnent des moyens de comprendre les coûts de fonctionnement :

  • par rapport au service rendu et aux services fournissant des prestations comparables ;
  • pour en apprécier le caractère justifié ou non.

Ils permettent de mettre en évidence et apprécier les écarts entre services.

Pour la structure gestionnaire, les tableaux de bord perm...

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