Peut-on comparer les niveaux de participation entre structures ?

Même si ce sont des structures identiques (en fonction des publics reçus), chaque établissement ou service est différent, les comparaisons sont donc peu opérationnelles, si ce n’est pour repérer des dispositifs ou actions innovantes et efficaces. Mais l’amélioration de la participation ne peut se réaliser que par un effort des acteurs de la structure concernée et en fonction de zones de progrès bien identifiées.

Fichepratique

Sommaire

1. Repérer les instances et les formes de participation
2. Analyser la pertinence des instances de participation
3. Évaluer l’implication des professionnels pour favoriser la participation
4. Analyser les freins des usagers et des familles pour participer
5. Mettre en place des actions d’amélioration

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Bénéficiaire des ESMS

Évaluer la participation des usagers : les résultats de l’enquête ANESM

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 8276

L'essentiel par l'éditeur

L'enquête de l'ANESM sur la participation des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux révèle l'importance de diversifier les instances de participation pour mieux impliquer les usagers. Les niveaux de participation varient de l'expression à la codécision, et l'étude souligne la nécessité d'une synergie entre ces instances. L'implication des professionnels et l'adaptation des méthodes de participation sont cruciales pour surmonter les obstacles et améliorer la qualité de vie des usagers.

Quels sont les différents niveaux de participation des usagers identifiés par l'ANESM ?
Comment améliorer la participation des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux ?
Quels obstacles peuvent freiner la participation des usagers selon l'enquête de l'ANESM ?

La participation des usagers dans les établissements et services reste un enjeu prioritaire. L’enquête de l’ANESM sur la participation des usagers au fonctionnement des établissements et des services publiée (auprès de 33 structures) en août 2014 apporte à ce niveau des enseignements intéressants.

En s’appuyant sur les résultats dégagés, il semble qu’une évaluation réalisée par les structures sur le niveau et la qualité de participation des usagers pourrait largement améliorer la vie des usagers.

Repérer les instances et les formes de participation

En fonction des objectifs définis concernant la participation des usagers, les instances sont plus ou moins développées. L’étude de l’ANESM met en évidence qu’il y a rarement une modalité unique de participation.

Remarque

Les 4 niveaux de participation sont rappelés par l’ANESM :

L’expression et la communication : les usagers font connaître leur avis, sans préjuger de la portée de cette action sur leur environnement.
La consultation : les décideurs obtiennent de la part des usagers des éléments avant d’effectuer des choix.
La concertation : les usagers et les décideurs participent à la recherche de solutions.
La codécision : usagers et décideurs partagent des décisions communes.

À partir du tableau suivant, faites un recensement des différentes formes de participation dans votre établis...

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