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Services à la population Police municipale Gérer les conflits professionnels dans un service de police municipale

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Gérer les conflits professionnels dans un service de police municipale

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

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Contexte

En milieu professionnel, les conflits sont inévitables. Ils sont d’intensité faible ou forte, et peuvent concerner des personnes, des équipes, voire des services entiers.

Lorsqu’un conflit professionnel survient dans votre service, les équilibres et le fonctionnement mis en place peuvent être très sérieusement remis en cause. C’est donc une situation qu’il convient de gérer rapidement et efficacement.

Pour être en capacité de traiter des conflits professionnels, il faut en premier lieu identifier les causes potentielles des dissensions, puis mettre en œuvre des éléments pratiques pour trouver des solutions.

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Identifier les causes d’un conflit professionnel au sein d’un service de police municipale

Les conflits professionnels peuvent se dérouler entre le personnel exécutant, entre les exécutants et la hiérarchie, ou entre les chefs hiérarchiques. Une bonne gestion du conflit est subordonnée au profil psychologique des personnes et au motif des différends.

Les types de conflits entre les personnes et les groupes sont divers et sont répartis en plusieurs catégories. Les principales désignent les conflits :

  • d’idées :...
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