Faut-il privilégier un public cible, lors de la communication financière ?

L’équipe municipale sera tentée de privilégier le public contribuable, présent lors du débat budgétaire et des votes, lors du conseil municipal. Les autres publics demeureront très présents lors de l’activité de la commune. Une stratégie de communication financière débutée plus en amont permettra de cibler tous les publics nécessaires.

Fichepratique

Sommaire

1. Cibler les publics internes ou intermédiaires
2. Cibler les publics externes
3. Maîtriser les publics experts

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Identifier les publics ciblés par la communication financière

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Coordonné par Jean Gaugler | Référence : 0547

L'essentiel par l'éditeur

La communication financière des collectivités locales doit cibler divers publics, internes comme les élus et services, et externes tels que les contribuables et entreprises. L'engagement des élus est crucial pour une communication cohérente. Les services internes, souvent mal informés, nécessitent une communication claire pour éviter la diffusion de fausses informations. Les associations et partenaires économiques sont également des vecteurs d'information importants. Une stratégie de communication anticipée permet de toucher efficacement tous ces publics.

Quels sont les publics cibles de la communication financière des collectivités locales ?
Pourquoi l'engagement des élus est-il crucial dans la communication financière ?
Comment éviter la diffusion de fausses informations financières au sein des services internes ?

Si la communication financière s’adresse traditionnellement aux institutions, elle constitue, depuis une dizaine d’années, l’un des éléments pivots de la stratégie globale de communication des communes. Ne répondant pas aux mêmes objectifs que la communication institutionnelle, elle s’oriente vers des cibles diverses, dont les demandes s’avèrent souvent divergentes.

Si tous les publics souhaitent une information financière juste et de qualité, chacun exprime une attente spécifique, selon ses besoins, connaissances et références, mais aussi ses aptitudes à recevoir une information aussi spécialisée.

Vous trouverez dans cette fiche :

une approche détaillée des publics ciblés par la communication financière ;
une approche de la communication interne, souvent oubliée dans les démarches de communication financière ;
une identification des publics experts de la communication financière.

Cibler les publics internes ou intermédiaires

Les élus, relais politiques

Toute démarche de communication doit impérativement être portée, donc comprise et assumée, par les élus. Que la communication financière suive le projet politique ou non, l’engagement de la majorité municipale doit être complet, cohérent au sein de l’équipe. Pragmatique, opportuniste ou militant, le bureau municipal doit afficher une approche partagée :

l’utilisation de la terminologie de manière appropriée ;
l’expression d’une conviction, même en cas de communication d’annonce qui, par essence, porte sur des éléments incertains.

Les temps budgétaires – en particulier le vote du budget primitif qui intervient chaque année avant le 15 avril – sont rythmés au sein d’une collectivité ou d’un établissement. D’autres temps budgétaires, qui ne concern...

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