Le tableau de bord des RH est-il une obligation réglementaire ?

Il existe deux tableaux de bord obligatoires :L’arrêté du 10 avril 2019 a institué l’obligation, pour les services sociaux et médico-sociaux pour personnes en situation de handicap (ESSMS-PH) et pour personnes âgées (ESSMS-PA) de renseigner un tableau de bord de la performance. Ce tableau de bord, exigé au visa de l’article R. 314-28 du Code de l’action sociale et des familles (CASF), succède au tableau de bord originel des indicateurs à produire lors du dépôt des propositions budgétaires puis du compte administratif. L’arrêté du 11 août 2022 précise que le taux de remplissage doit désormais être supérieur à 90 % pour pouvoir valider les données transmises. Son objectif est double : contribuer au dialogue de gestion et favoriser le pilotage de la structure d’une part, améliorer la connaissance de l’offre médico-sociale dans les régions d’autre part.L’obligation de production du bilan social ne concerne que les structures de plus de 300 agents, conformément aux dispositions en vigueur à l’article L. 2323-68du Code du travail. Pour autant, les structures employant moins de 300 agents ont la possibilité, si elles le souhaitent, de produire un document de synthèse des données sociales, annuel ou pluriannuel, dont la présentation et le contenu pourront prendre la forme d’un TdB.Ces tableaux de bord réglementaires ne peuvent remplacer un tableau de bord des RH propre à votre structure et ciblé sur ses enjeux stratégiques. Pour autant, ils contiennent des indicateurs pertinents et riches d’information, susceptibles d’y être intégrés.

Fichepratique

Sommaire

1. Choisir les indicateurs de votre tableau de bord des ressources humaines
2. Choisir la périodicité du tableau de bord
3. Organiser la remontée et la redescente des informations
4. Structurer le tableau de bord

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Piloter ses ressources humaines dans l’aide et le soin à domicile

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Mis à jour le 15 juil. 2025 par Régine Roche | Coordonné par Régine Roche | Référence : 1088

L'essentiel par l'éditeur

Le tableau de bord des ressources humaines est un outil stratégique essentiel pour les structures d'aide et de soin à domicile. Il permet une visualisation synthétique des activités, facilitant l'optimisation des recrutements et la fidélisation du personnel, réduisant ainsi l'absentéisme et le turn-over. En intégrant des indicateurs clés adaptés au contexte spécifique de chaque structure, il aide à suivre les écarts entre objectifs et réalisations, et à mettre en œuvre des actions correctives efficaces.

Quels sont les avantages d'un tableau de bord RH dans le secteur de l'aide à domicile ?
Comment choisir les indicateurs pertinents pour un tableau de bord RH ?
Pourquoi est-il crucial de suivre régulièrement les indicateurs RH ?

Les charges de personnel représentent 80 à 90 % des charges d’exploitation des services médico-sociaux et donc conditionnent économiquement la pérennité de la structure.

Cet enjeu économique se double d’un enjeu de qualité :

d’une part, le chiffre d’affaires est dépendant de la qualité de la prestation délivrée aux bénéficiaires ;
d’autre part, l’absentéisme et le turn-over sont des facteurs de risque économique, qualitatif et organisationnel qui sont déterminants dans la gestion des services médico-sociaux et doivent donc faire l’objet d’un suivi rapproché.

En tant que responsable, vous devez considérer les ressources humaines comme une composante stratégique de votre activité et les piloter en conséquence, notamment au moyen d’un tableau de bord.

Choisir les indicateurs de votre tableau de bord des ressources humaines

Un tableau de bord n’est pas la compilation ennuyeuse d’une foule de chiffres que personne ne comprend ni n’utilise, c’est avant tout un outil d’aide à la décision qui vous permet :

de disposer de façon synthétique et visuelle d’informations sur les activités et les résultats de la structure et d’identifier sur cette base des enjeux stratégiques tels que l’optimisation des recrutements et la fidélisation du personnel qui permettent de réduire significativement l’absentéisme et le turn-over ;
de définir et d’en suivre l’avancement de manière régulière ;
de mettre en évidence les écarts entre les objectifs fixés et les réalisations, afin de décider et mettre en œuvre les actions correctives adéquates.

La méthode que vous allez adopter pour l’élaboration et le pilotage de votre table...

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