Présentation d’un questionnaire plus complexe

Dans le cadre de la veille institutionnelle, l’établissement cherche à se doter d’un outil plus performant. L’objectif de cet outil est de rassembler des informations plus précises sur ce que pense l’usager de son accompagnement dans le service. Le questionnaire plus complexe contient la même destination que le questionnaire simple. Il expose le niveau de satisfaction atteint par l’usager. Mais ce questionnaire va également aider le gestionnaire a repéré les points les plus fragiles de son organisation. Par cette démarche, le gestionnaire pourra résoudre la situation ou les situations constatées par un plan d’action corrective.