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Type : Modèle

Taille : 85 kB

Fiche associée (1)

Questionnaire de satisfaction pour les lecteurs du rapport d’activité

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Référence : dtou5214

Ce questionnaire doit être diffusé avec le rapport d’activité, et les lecteurs doivent être relancés 15 jours après l’envoi du document afin qu’ils n’oublient pas de vous le retourner.

Il doit être court pour ne pas lasser le lecteur, ce qui garantit un plus grand taux de réponses. Il doit être également facile à traiter : aussi, privilégiez une échelle de notation. Idéalement, utilisez le logiciel Sphinx pour faciliter son traitement.

Le questionnaire n’est pas nominatif : il n’est donc pas obligatoire de le renseigner. Il faut cependant encourager chaque participant à s’associer à cette démarche qui vise à faire progresser le contenu des rapports d’activité. L’analyse des fiches est simple et permet très vite, à leur lecture, de repérer les points forts et les points faibles du rapport.

Ce questionnaire ne demande pas de traitement particulier (saisie, analyse) : c’est un retour à chaud.

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