Repérer les fonctions des agents vis-à-vis du public et du dispositif ou service mis en œuvre

En fonction du type de relation avec le public et du service rendu au sein de votre organisation, ce diagramme propose d’associer, d’un secteur d’activités à un autre, les différents métiers de votre CCAS/CIAS.

Le premier accueil a été différencié de l’accueillant social, car il a plutôt une fonction d’orientation, l’accueillant traitant la demande. Selon les organisations, il peut s’agir d’une même fonction.

L’agent de gestion de dispositif est repéré comme une fonction plutôt technique de gestion de dossiers, sans relation directe au public. Là aussi, selon les organisations, les fonctions peuvent être confondues avec l’accueillant social.

Les fonctions de cadre d’établissement et de cadre d’équipe sont différenciées, les cadres d’établissement ayant une relation au public davantage rapprochée.

Une fois cette grille remplie, vous pouvez y associer des noms et organiser l’ABS en fonction des étapes du projet.