Fichepratique

Résoudre les problèmes par la concertation

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Référence : 12661

L'essentiel par l'éditeur

La concertation est essentielle pour résoudre efficacement les problèmes en administration. Elle nécessite une définition claire des enjeux et objectifs, une identification précise des acteurs impliqués, et une planification rigoureuse des réunions. La concertation permet de capitaliser sur les acquis et d'assurer la traçabilité des progrès. Impliquer les acteurs et maintenir la motivation du groupe sont cruciaux pour atteindre les objectifs fixés.

  • Comment poser correctement un problème pour une concertation efficace ?
  • Quels sont les rôles des différents acteurs dans un processus de concertation ?
  • Comment planifier et maintenir les réunions de concertation pour garantir le succès ?

La concertation est le fruit d’un travail collectif, qui doit être représentatif de tous les acteurs concernés par le problème à résoudre.

Comment se concerter efficacement ? Comment atteindre ensemble l’objectif partagé de résolution du problème et mettre tous les moyens en commun pour parvenir à cet objectif ?

Schéma
Résoudre les problèmes par la concertation

Parce qu’on résout plus facilement les problèmes quand on est plusieurs, et partant du principe que la prévention est l’affaire de tous, résoudre les problèmes de prévention par la concertation est le meilleur moyen d’y parvenir. Ce schéma présente les étapes indispensables au processus.

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1.

Poser le problème à résoudre

Quel que soit le sujet ou la thématique, il est important de bien poser le problème.

Il convient tout d’abord d’en avoir une description factuelle, en définissant :

  • les enjeux (pourquoi travailler sur ce sujet ?) ;
  • les objectifs (que vise-t-on ?).

Il s’agit ensuite de traduire ce problème par une formule résumant clairement la situation, et ce sous la forme d’une question à résoudre ou d’un objectif à atteindre : « Comment faire pour… ? »

Cette traduction du problème peut se révéler compliquée, car bien souvent le problème se retrouve alors formulé en termes de solution et non sous la forme de véritables questions à se poser, qui doivent prendre en compte toute la systémique de la situation.

Exemple : une personne se déplaçant en courant d’un point A à ...

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