Suivre des parcours d’insertion dans un CCAS

Les centres communaux d’action sociale (CCAS) occupent une place stratégique dans la lutte contre les exclusions et la promotion de l’autonomie des publics fragilisés. La loi du 18 décembre 2023, dite du plein d’emploi, a considérablement restructuré la coordination sur le territoire des différents acteurs de l’insertion, notamment avec la création de France Travail (ex-Pôle Emploi). Cette loi devrait, sur le plan local, permettre des accompagnements renforcés.

Face à des parcours marqués par des ruptures, l’enjeu n’est plus seulement d’apporter des réponses ponctuelles, mais de construire des trajectoires d’insertion cohérentes et durables. Il est indispensable de s’adapter à la réalité de l’usager et d’évaluer sa situation dans son ensemble. Dans cette perspective, il est nécessaire de structurer le suivi des parcours autour de trois axes fondamentaux, la santé, le logement et le travail. Cela permet de mieux appréhender les besoins des usagers et d’organiser une intervention globale et coordonnée. La mise en place d’un dispositif global d’accompagnement a pour objectif d’améliorer les capacités d’insertion des bénéficiaires, tant par la qualité du suivi que par la mise en réseau des acteurs et leur coordination. Cette étape de suivi se positionne dans les faits en aval de l’élaboration d’un parcours d’insertion mais en réalité le suivi doit être pensé dès la mise en place de l’élaboration du parcours pour gagner en cohérence.

Cette fiche propose d’éclairer les pratiques de suivi des parcours d’insertion en CCAS, en mettant en avant les enjeux, les outils et les leviers d’amélioration pour les responsables de secteur.