Fichepratique

Communication territoriale : appliquer les principes de rédaction du langage clair

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Mise à jour le 5 mai 2025 | Référence : 14473

L'essentiel par l'éditeur

Le langage clair simplifie la communication en rendant les textes accessibles à tous, notamment en limitant le jargon et en utilisant des phrases courtes et actives. Cela répond à un besoin croissant de clarté, car 41 % des Français déclarent rencontrer des difficultés de compréhension. L'approche facile à lire et à comprendre (FALC) notamment facilite l'accès à l'information pour les personnes en situation de handicap ou d'illettrisme. La sobriété éditoriale et l'adaptation aux supports numériques sont essentielles pour une communication efficace.

  • Quels sont les principes du langage clair pour améliorer la communication ?
  • Comment le FALC facilite-t-il l'accès à l'information pour les personnes en difficulté ?
  • Pourquoi la sobriété éditoriale est-elle cruciale dans la communication ?

Quatre Français sur dix déclarent être confrontés à des écrits qu’ils ne comprennent pas, ce qui situe bien les enjeux pour les communicants. Face à l’expression toujours plus technique des élus comme des services, face à la défiance citoyenne, les enjeux d’adopter un langage simple et direct pour rendre l’information accessible à tous les citoyens, de simplifier les démarches administratives, et plus largement encore de renforcer la transparence et la compréhension du débat public, n’échappent à personne.

En juin 2023, l’Union européenne a d’ailleurs publié sa première norme ISO sur le langage clair. Il existe désormais une référence commune pour définir ce qu’est le langage clair, ses règles et comment l’appliquer à une organisation comme une collectivité.

Un texte rédigé en langage clair, c’est un texte qui se comprend dès la première lecture. C’est aussi la garantie d’une communication efficace, auprès de tous ses publics. Lorsqu’un texte est écrit en langage clair, on le comprend en effet dès la première lecture. Cette technique rédactionnelle contribue à rendre l’information lisible.

La communication publique territoriale a le devoir de toucher tous les publics. C’est d’ailleurs un point commun à tous les services publics. L’inclusion implique de joindre tous les citoyens, tous les habitants, qu’ils soient jeunes ou âgés, isolés par la géographie, par l’éducation, par les facteurs sociaux, urbains. Entre langage clair, facile à lire et à comprendre (FALC), accessibilité, sobriété rédactionnelle, cette fiche fait le point sur les techniques et outils pour rédiger efficacement et toucher son public.

1.

S’appuyer sur les principes du langage clair pour une rédaction accessible à tous

Le langage complexe est partout aujourd’hui. Sans s’en rendre compte, on pense qu’écrire « compliqué » est une marque d’intelligence, de culture, d’expertise. C’est en fait tout le contraire. On sait bien qu’il est plus facile d’écrire long que court. De même, il est plus facile d’écrire compliqué que simple. Car pour faire simple, il faut faire un effort de pédagogie.

Par ailleurs, notre consommation des contenus change. Aujourd’hui on lit moins, en tout cas moins long. Personne n’a envie de passer du temps à comprendre le courrier qu’il reçoit ou une notice… 1 Français sur 10 ne fait rien après avoir reçu un courrier qu’il ne comprenait pas.

Chacun souhaite comprendre vite et bien : le lecteur veut une communication efficace, sans ambiguïtés, qui ne laisse aucune place à l’interpr..

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