Que désigne-t-on par le terme en vogue de « journalisme de solutions » ?

C’est d’abord une méthode (impliquant une forme de neutralité) qui va dans le sens de la bonne compréhension des écrits soumis aux lecteurs.Un journalisme analysant une situation problématique, tout en exposant des éléments de réponses concrets et concluants = > problème + solution.Un journalisme abordant à la fois les succès et les limites des initiatives abordées = > impact, et regard critique sur l’impact.Les difficultés, les dysfonctionnements, doivent demeurer en évidence, et ce dans un souci de crédibilité. Il ne s’agit d’ailleurs pas d’un exercice de communication : présenter des initiatives porteuses de solutions ne signifie pas en faire la promotion. On peut tout à fait exercer son esprit critique quels que soit l’angle et le sujet.Il existe 5 critères pour qu’un reportage réponde à ceux du journalisme de solutions :explication du problème et de ses causes (mise en contexte) ;présentation d’une réponse au problème (initiative) ;narration du processus de résolution du problème, du « comment on a fait » (processus de résolution) ;présentation des résultats générés par la réponse à date (impact) ;présentation et explication des limites de la réponse (regard critique).

Fichepratique

Sommaire

1. S’appuyer sur les principes du langage clair pour une rédaction accessible à tous
2. Écrire pour être accessible au plus grand nombre
3. S’appuyer simultanément sur le principe des lois dites « de proximité » pour cibler ses messages

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Communication territoriale : appliquer les principes de rédaction du langage clair

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Mis à jour le 5 mai 2025 par Bruno Cohen-Bacrie | Référence : 14473

L'essentiel par l'éditeur

Le langage clair simplifie la communication en rendant les textes accessibles à tous, notamment en limitant le jargon et en utilisant des phrases courtes et actives. Cela répond à un besoin croissant de clarté, car 41 % des Français déclarent rencontrer des difficultés de compréhension. L'approche facile à lire et à comprendre (FALC) notamment facilite l'accès à l'information pour les personnes en situation de handicap ou d'illettrisme. La sobriété éditoriale et l'adaptation aux supports numériques sont essentielles pour une communication efficace.

Quels sont les principes du langage clair pour améliorer la communication ?
Comment le FALC facilite-t-il l'accès à l'information pour les personnes en difficulté ?
Pourquoi la sobriété éditoriale est-elle cruciale dans la communication ?

Quatre Français sur dix déclarent être confrontés à des écrits qu’ils ne comprennent pas, ce qui situe bien les enjeux pour les communicants. Face à l’expression toujours plus technique des élus comme des services, face à la défiance citoyenne, les enjeux d’adopter un langage simple et direct pour rendre l’information accessible à tous les citoyens, de simplifier les démarches administratives, et plus largement encore de renforcer la transparence et la compréhension du débat public, n’échappent à personne.

En juin 2023, l’Union européenne a d’ailleurs publié sa première norme ISO sur le langage clair. Il existe désormais une référence commune pour définir ce qu’est le langage clair, ses règles et comment l’appliquer à une organisation comme une collectivité.

Un texte rédigé en langage clair, c’est un texte qui se comprend dès la première lecture. C’est aussi la garantie d’une communication efficace, auprès de tous ses publics. Lorsqu’un texte est écrit en langage clair, on le comprend en effet dès la première lecture. Cette technique rédactionnelle contribue à rendre l’information lisible.

La communication publique territoriale a le devoir de toucher tous les publics. C’est d’ailleurs un point commun à tous les services publics. L’inclusion implique de joindre tous les citoyens, tous les habitants, qu’ils soient jeunes ou âgés, isolés par la géographie, par l’éducation, par les facteurs sociaux, urbains. Entre langage clair, facile à lire et à comprendre (FALC), accessibilité, sobriété rédactionnelle, cette fiche fait le point sur les techniques et outils pour rédiger efficacement et toucher son public.

S’appuyer sur les principes du langage clair pour une rédaction accessible à tous

Le langage complexe est partout aujourd’hui. Sans s’en rendre compte, on pense qu’écrire « compliqué » est une marque d’intelligence, de culture, d’expertise. C’est en fait tout le contraire. On sait bien qu’il est plus facile d’écrire long que court. De même, il est plus facile d’écrire compliqué que simple. Car pour faire simple, il faut faire un effort de pédagogie.

Par ailleurs, notre consommation des contenus change. Aujourd’hui on lit moins, en tout cas moins long. Personne n’a envie de passer du temps à comprendre le courrier qu’il reçoit ou une notice… 1 Français sur 10 ne fait rien après avoir reçu un courrier qu’il ne comprenait pas.

Chacun souhaite comprendre vite et bien : le lecteur veut une communication efficace, sans ambiguïtés, qui ne laisse aucune place à l’interpr..

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