Les indicateurs peuvent-ils évoluer dans le temps ?

L’évolution des indicateurs d’année en année dans le cadre d’une démarche de performance paraît non seulement inévitable mais aussi, sous certains aspects, souhaitable. En effet, certains des indicateurs retenus lors de l’élaboration de la démarche pourront s’avérer, « à l’usage », peu pertinents (ceux qui ne reflètent pas l’action de la direction), peu stratégiques (ceux qui mériteraient d’être suivis au niveau du projet de direction), ou encore peu fiables (ceux dont le mode de calcul se révèle aléatoire). Ces indicateurs doivent alors être retirés du contrat de performance. D’autres indicateurs, non envisagés initialement, pourront trouver leur place dans le contrat dans un second temps. En revanche, pour la crédibilité de la démarche, il est important qu’un socle d’indicateurs soit très rapidement stabilisé, afin de pouvoir suivre leur évolution dans le temps. L’adaptation des indicateurs est donc possible voire souhaitable, mais elle doit demeurer en proportion raisonnable.

Quelle est la différence entre un indicateur d’efficacité et un indicateur d’efficience ?

L’indicateur d’efficacité permet de répondre à la question « les résultats obtenus sont-ils conformes aux objectifs fixés ? », tandis que l’indicateur d’efficience permet de répondre à la question : « les moyens alloués ont-ils permis d’atteindre le meilleur résultat possible ? ».

Fichepratique

Sommaire

1. Fixer une limite quant au nombre d’indicateurs
2. Ne retenir que des indicateurs simples, divers et complémentaires
3. S’assurer que l’ensemble des indicateurs retenus est mesurable et vérifiable

Notre conseil
Évitez les erreurs
FAQ
Aller plus loin

Outils et modèles (1)

Modèle de fiche identité d’un indicateur (réf : dtou314)

Fiche associée (1)

Choisir des indicateurs fiables et pertinents

Réservé aux abonnés

Demande de devis Essai gratuit

Coordonné par Jean Gaugler | Référence : 0528

L'essentiel par l'éditeur

La sélection d'indicateurs de performance dans les contrats administratifs doit être limitée et pertinente pour éviter de brouiller l'évaluation des objectifs. Il est crucial de choisir des indicateurs simples, mesurables et vérifiables, tout en impliquant les services opérationnels dans leur élaboration. La fiabilité des indicateurs est assurée par des fiches d'identité détaillées. L'évolution des indicateurs est possible, mais doit rester raisonnable pour maintenir la crédibilité de la démarche.

Comment choisir des indicateurs de performance pertinents pour un contrat administratif ?
Pourquoi est-il important de limiter le nombre d'indicateurs dans un contrat de performance ?
Comment garantir la fiabilité et la vérifiabilité des indicateurs de performance ?

Dans le cadre du développement des démarches de performance locales, le choix des indicateurs associés aux objectifs revêt une importance particulière. De leur qualité dépendra en effet en partie la pertinence d’ensemble de votre démarche.

Les indicateurs mesurent, à travers une donnée chiffrée, la réalisation des objectifs retenus dans le contrat de performance, de la manière la plus objective possible. Pour être tout à fait pertinents, ils devront réunir cumulativement un ensemble de caractéristiques essentielles, notamment être limités en nombre, divers et complémentaires, simples, mesurables et vérifiables.

Fixer une limite quant au nombre d’indicateurs

La limitation du nombre d’indicateurs retenus dans les contrats de performance doit s’exercer à 2 niveaux :

Leur nombre par objectif doit être réduit

Ceci afin de s’en tenir strictement à la mesure de l’objectif en question. Ainsi, au-delà de 2 ou 3 indicateurs par objectif, le risque est grand de brouiller la lecture directe du degré d’atteinte de l’objectif, à travers la sélection d’indicateurs :

qui ne relèvent pas de la mesure de la performance mais de l'information des élus et/ou des citoyens. Il s’agit en particulier des indicateurs relatifs à l’activité ou au niveau des moyens alloués, qui sont en eux-mêmes informatifs mais ne disent rien de l'efficacité de l'action de la commune, de la qualité du service rendu aux usagers ou de l'efficience de la gestion (par exemple, nombre de t...

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 82% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques
Notre IA juridique au service de votre pratique