Fichepratique

Communication des professionnels de santé : outil SAED

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Référence : 8895

L'essentiel par l'éditeur

L'outil SAED améliore la communication entre professionnels de santé en standardisant les échanges pour prévenir les événements indésirables. Il utilise un langage commun pour surmonter les barrières culturelles et comportementales, renforçant ainsi la confiance et le travail d'équipe. SAED est utile dans diverses situations, comme les transferts de patients ou les communications urgentes, et s'intègre dans les programmes de qualité et sécurité des soins.

  • Comment l'outil SAED améliore-t-il la communication entre professionnels de santé ?
  • Dans quelles situations l'outil SAED peut-il être utilisé ?
  • Quels sont les bénéfices de l'intégration de SAED dans les programmes de qualité et sécurité des soins ?

L’amélioration de la communication s’appuie sur la transmission d’informations indispensables à la qualité et à la sécurité de la prise en charge du patient. L’outil SBAR (acronyme signifiant Situation, Background, Assessment, Recommendation) représente, parmi les outils de standardisation existant dans ce domaine, une référence internationalement reconnue. La Haute Autorité de santé (HAS) a décidé d’élaborer une adaptation française avec l’outil SAED (acronyme signifiant situation, antécédents, évaluation, demande).

1.

Comprendre et permettre l’utilité de SAED

En limitant les pertes d’informations en rapport avec les facteurs humains (mauvaises formulations, etc.), SAED permet d’améliorer le défaut de communication qui représente une des principales causes racines des événements indésirables en milieu de soins.

Cet outil, qui nivelle les différences de communication inter-métiers ou inter-spécialités par l’utilisation d’un langage commun, agit aussi sur des barrières à la communication entre les professionnels relevant de différences de personnalité, de culture, de comportement.

SAED aide à prévenir les pannes de communication grâce à un schéma mnémotechnique, notamment dans des situations où la tension liée à l’incompréhension peut altérer la qualité de l’échange d’information et influencer la qualité de vie au travai...

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