Communication et gestion des conflits des équipes de soins

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Référence : 10571

L'essentiel par l'éditeur

La communication efficace et la gestion des conflits sont cruciales pour la sécurité des soins. Des méthodes comme SAED, CNV et DESC aident à structurer les échanges et à résoudre les désaccords. La technique SAED améliore l'orientation téléphonique, tandis que la communication en boucle fermée assure la compréhension des messages. La méthode DESC favorise le consensus, et la CNV encourage une communication empathique. Ces outils renforcent la cohésion d'équipe et minimisent les erreurs médicales.

  • Comment améliorer la communication au sein des équipes de soins ?
  • Quelles techniques permettent de gérer efficacement les conflits dans le secteur de la santé ?
  • Quels sont les bénéfices des méthodes SAED et DESC pour la sécurité des patients ?
1.

Les conflits au sein d’une équipe de soin

La communication dans le secteur de la santé est essentielle pour réduire les situations à risques, notamment des erreurs médicales, nécessitant que les équipes puissent prendre en compte les écueils pouvant nuire à la bonne cohésion et à la sécurité des soins.

Plusieurs méthodes utiles dans la gestion des relations interprofessionnelles dans la pratique quotidienne permettent de réduire considérablement la charge émotionnelle (SEAD, Desc, CNV). Ces méthodes sont applicables sur le terrain avec un peu d’entraînement et surtout une volonté de travailler en équipe.

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