Les affiches sont-elles suffisantes pour une communication efficace ?

Privilégiez la double communication : visuelle et orale. La communication visuelle permet à l’agent d’avoir sa propre réflexion sur le message transmis et de suivre son cheminement intellectuel. La communication orale permet quant à elle de verbaliser les questionnements qui persistent et d’échanger pour finaliser l’adhésion au message. Ces actions de communication sont complémentaires.

Fichepratique

Sommaire

1. Prendre conscience de la problématique complexe « opérateur/risques/travail »
2. Communiquer autrement pour (re)mettre en relation l’homme, le travail et le risque
3. Développer une communication efficiente
4. Schéma

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Comprendre et anticiper les comportements accidentogènes au poste de travail

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Mis à jour le 1 oct. 2025 par Nicolas Renner | Coordonné par Nicolas Renner | Référence : 5624

L'essentiel par l'éditeur

Pour améliorer la santé et la sécurité au travail, il est crucial d'adopter une approche intégrée et innovante, centrée sur le management opérationnel et la prévention des comportements accidentogènes. Plutôt que de se focaliser sur des solutions techniques coûteuses, il est recommandé de modifier les comportements et les habitudes de travail. L'utilisation d'outils comme l'observation, la vidéo, et la formation-action, ainsi que la communication efficace, sont essentiels pour réduire les risques et favoriser l'engagement des agents.

Comment anticiper et prévenir les comportements accidentogènes au travail ?
Quelles méthodes de communication sont efficaces pour améliorer la sécurité au travail ?
Comment intégrer la prévention des risques dans le management opérationnel ?

La collectivité s’appuie sur différents moyens pour appliquer sa politique de santé et de sécurité au travail. Parfois, cependant, le message passe mal, et les actions mises en œuvre ne donnent pas le résultat escompté.

En identifier les causes permet de développer d’autres moyens, plus adaptés au personnel, car s’il est nécessaire de faire appliquer les consignes, il se révèle insuffisant de convaincre les opérateurs à s’y tenir en expliquant, voire en imposant sous peine de sanctions.

Prendre conscience de la problématique complexe « opérateur/risques/travail »

L’expérience démontre que sans méthode, sans rigueur et sans démarche innovante continue intégrée dans l’organisation, il est difficile pour la collectivité de maintenir la dynamique de mobilisation des acteurs pour solutionner les dérives en matière de santé et sécurité. Il est de fait nécessaire de pratiquer un management opérationnel, tant individuel que collectif, intégrant au mieux les comportements des acteurs afin de permettre une amélioration tangible.

Changer l’approche de la santé sécurité au travail

Inspirez-vous de ces principes :

Ne cherchez pas des solutions techniques alors que les freins sont humains.
Les mesures les plus efficaces ne sont pas toujours les plus coûteuses : elles visent d’abord le changement d’un comportement, d’un geste technique, d’une organis...

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