Comment recueillir les souhaits et attentes ?

Pour que le recueil des attentes de la personne accompagnée soit fructueux, il convient :de choisir le bon moment pour entamer les échanges ;d’aborder les sujets sensibles avec tact ;d’utiliser des supports favorisant l’expression (photos, dessins ou pictogrammes) ;de respecter le choix du résident (y compris son éventuel refus de participer au projet personnalisé).

Fichepratique

Sommaire

1. Les contours du projet d’accompagnement personnalisé
2. Le projet d’accompagnement personnalisé dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité
3. Les étapes du projet d’accompagnement personnalisé

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Construire un projet personnalisé dans les ESSMS : attentes et besoins du résident

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Mis à jour le 2 sept. 2025 par Jérôme Evain | Coordonné par Henri Badell | Référence : 4298

L'essentiel par l'éditeur

Le projet d'accompagnement personnalisé (PAP) dans les ESSMS est un outil essentiel pour répondre aux besoins spécifiques des résidents, en co-construction avec eux, leurs proches et les professionnels. Il renforce les droits des usagers, favorise leur bien-être et leur inclusion sociale, et s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité. Le PAP est un levier d'autonomie, valorisant l'expression et la participation active des résidents, tout en assurant une coordination efficace des interventions.

Quels sont les bénéfices d'un projet d'accompagnement personnalisé dans les ESSMS ?
Comment le projet d'accompagnement personnalisé renforce-t-il les droits des usagers ?
Quelles sont les étapes clés pour élaborer un projet d'accompagnement personnalisé en Ehpad ?

Dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) tels que les Ehpad, le projet d’accompagnement personnalisé (PAP) constitue un pilier essentiel pour assurer un soutien adapté et continu aux résidents.

Si la loi 2002-2 rénovant l’action sociale et médico-sociale ne cite pas directement le projet d’accueil et d’accompagnement, il est cependant introduit par le CASF (codifié sous l’article L. 311-3 du CASF) en mettant en avant l’objectif de revaloriser la place centrale de la personne dans son accompagnement, en la faisant participer pleinement aux décisions qui la concernent. Ainsi, les professionnels ne doivent pas perdre de vue l’expression des besoins et attentes de la personne et son association à la co-construction de son projet.

Plus qu’un document, le projet d’accueil personnalisé s’inscrit essentiellement dans une démarche de co-construction avec la personne accompagnée.

Les contours du projet d’accompagnement personnalisé

Définition du projet d’accompagnement personnalisé (PAP)

La Haute Autorité de santé (HAS) définit le projet personnalisé comme « un outil de coordination visant à répondre à long terme aux besoins et aux attentes de la personne accueillie ».

Construire un projet d’accompagnement personnalisé, c’est donc reconnaître la singularité des besoins et des attentes de chaque personne accompagnée.

Celui-ci permet de créer un accompagnement réellement personnalisé, qui répond précisément aux exigences et aux souhaits du résident, améliorant ainsi son bien-être et sa qualité de vie. Pour rendre cela possible, on parle de co-construction du projet personnalisé entre les accompagnants (l’équipe de l’Ehpad), la personne accompagnée (le résident) et ses proches (la famille).

Par ailleurs, la prise en co...

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