Déployer un dossier de l’usager informatisé en établissement social et médico-social pour personnes âgées

Le secteur médico-social connaît depuis plusieurs années une transformation profonde de ses pratiques professionnelles. L’évolution des besoins des personnes accompagnées, le vieillissement de la population, l’augmentation des situations de dépendance et la nécessité de renforcer la coordination entre les différents acteurs conduisent les établissements à faire évoluer une organisation dans laquelle la transformation numérique joue un rôle central, en particulier dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) pour personnes âgées.

Parmi les outils participant à cette transformation, le dossier de l’usager informatisé (DUI), voulu par les pouvoirs publics notamment dans le cadre du Ségur du numérique en santé, permet de regrouper, dans un environnement numérique sécurisé, les informations nécessaires à l’accompagnement de la personne : données administratives, projet personnalisé, observations des professionnels, éléments relatifs à la santé, transmissions, événements indésirables, évaluations et documents administratifs. Il peut également faciliter les échanges entre les différents professionnels intervenant auprès d’une même personne.

Le déploiement d’un DUI ne peut toutefois être réduit à l’installation d’un logiciel. Il s’agit d’un véritable projet institutionnel qui modifie les habitudes de travail, les modalités de transmission de l’information et parfois même la culture professionnelle de l’établissement. Sa réussite dépend donc autant de la pertinence de l’outil choisi que de la préparation du projet, de l’implication des professionnels, de la formation des équipes et de l’accompagnement au changement.