Certains agents font dériver leur poste en fonction de leurs aptitudes ou de leurs préférences. La photographie de leur emploi ne correspond plus vraiment à ce qui était attendu au départ. Dans ce cas, ratifier une fiche qui ne serait que le reflet d’une situation insatisfaisante n’est-il pas dangereux ?

Si l’agent s’éloigne par trop de ce qui lui est assigné, c’est un problème managérial. Comme tel, il doit être géré au bon niveau, c’est-à-dire sur le fond, la fiche de poste n’étant que le symptôme visible de ce dysfonctionnement.Soit l’agent est mal à l’aise pour assumer la mission qui lui a été dévolue car son niveau est trop faible ou inadapté. Des stages de perfectionnement sont alors une réponse classique mais pertinente et éprouvée pour le faire monter en compétences. Il ne faut jamais négliger la nécessité du recyclage voire des apprentissages professionnels.Soit il s’agit de mauvaise volonté ou d’un entêtement à faire « à son idée », même si cela ne convient pas aux besoins du service, et alors l’enjeu est bien celui du commandement.L’entretien professionnel annuel au cours duquel on est amené à viser et/ou toiletter la fiche de poste est l’occasion d’infléchir le cours des choses. Tout en se basant nécessairement sur l’existant, l’agent étant jugé sur telle ou telle activité réelle et non fictive, il vous appartiendra de jouer, après discussion, sur les contours desdites activités, sur les compétences liées et surtout sur les objectifs à atteindre.Par l’assignation plus ou moins directive de résultats, on modèle nécessairement la tenue d’un poste. Les dérives sont souvent le résultat d’évitements et de laisser-faire.S’il ne s’agit pas d’un cas disciplinaire, seules la communication et la pédagogie du manager vont pouvoir remettre l’agent progressivement sur les rails.

Si la fiche de poste est trop succincte, l’agent ne risque-t-il pas de refuser d’exécuter une tâche qui n’y figurerait pas ?

Une fiche n’est pas un carcan ni un pensum exhaustif (qui ne pourrait jamais l’être complètement d’ailleurs) de toutes les microtâches susceptibles d’être requises d’un collaborateur. Ce n’est pas sa vocation et cela doit être expliqué aux agents, qui le comprennent d’ailleurs fort bien.La crainte qu’exprime cette question se manifeste généralement vis-à-vis de personnes peu allantes, voire récalcitrantes, connues comme telles. Si une tâche sort complètement du champ de la mission d’un agent (la mission étant le degré le plus élevé de caractérisation de son emploi), on ne pourra que solliciter son sens de la solidarité entre services et entre collègues pour l’amener à sortir de son cadre. Sinon, toute prestation découlant de sa mission générale et de ses activités est exigible.

Fichepratique

Sommaire

1. Cerner la raison d’être du poste
2. Déterminer les activités
3. Identifier les compétences
4. Remplir les autres rubriques

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Référence : 5383

L'essentiel par l'éditeur

La fiche de poste est un outil essentiel pour définir le rôle et les responsabilités d'un agent au sein de l'administration française. Elle est co-construite par l'agent et son supérieur hiérarchique, avec l'appui des ressources humaines, et doit refléter la réalité du poste pour servir lors des entretiens professionnels. Elle inclut l'identité du poste, les missions, les activités, les compétences requises, ainsi que les contraintes spécifiques et les indicateurs d'activité. Sa mise à jour régulière est cruciale pour s'adapter aux évolutions organisationnelles.

Comment rédiger efficacement une fiche de poste dans l'administration française ?
Quelles sont les composantes essentielles d'une fiche de poste ?
Pourquoi est-il important de mettre à jour régulièrement une fiche de poste ?

La fiche de poste constitue la carte d’identité d’un emploi, récapitulant ses caractéristiques essentielles. C’est le premier outil de management qui permet de disposer à la fois, au niveau macro-organisationnel, d’une cartographie des emplois de la collectivité et, au niveau micro-organisationnel, d’un repère sur une situation de travail donnée, indispensable à l’agent comme à sa hiérarchie.

Cerner la raison d’être du poste

Attention

La fiche de poste se rédige en commun : l’agent et son responsable hiérarchique la coconstruisent à partir d’un guide ou d’un référentiel, avec l’appui d’un responsable des ressources humaines (RH) si nécessaire. Ce n’est pas une tâche qui doit être laissée à une personne étrangère au contexte de travail.

Il ne s’agit pas non plus d’un profilage théorique mais de la restitution d’une réalité, dans la mesure où la fiche (ou description) de poste doit servir à l’entretien professionnel, dont elle est le principal pivot.

Il convient de démarrer par l’identité du poste et son positionnement dans l’organigramme.

Donner un nom à l’emploi

Assistante de direction, chef de projet informatique, comptable, agent d’accueil, responsable de la maintenance, jardinier, etc. sont des intitulés...

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