Quels outils permettront d’apprécier si la qualité de vie du résident est optimale ?

Un questionnaire de satisfaction à l’attention des résidents de votre établissement (attention au taux de remplissage) couplé avec un questionnaire de satisfaction à l’attention des familles constituent les meilleurs outils pour mesurer cette qualité de vie.N’hésitez pas à présenter les résultats de cette enquête (surtout s’ils sont bons !) en conseil de la vie sociale. En cas de résultats moyens ou médiocres, mettez en place un plan d’amélioration des thèmes qui posent problème.Vous pourrez aussi cibler régulièrement des questionnaires sur certains thèmes relatifs à la vie de l’établissement (restauration, animation…).

Fichepratique

Sommaire

1. L’accueil de la personne et son accompagnement
2. L’organisation du cadre de vie et de la vie quotidienne
3. La vie sociale des résidents

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Traitement des résidents

Favoriser la qualité de vie du résident

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Référence : 4224

L'essentiel par l'éditeur

L'accompagnement des résidents en institution se concentre sur la qualité de vie, l'autonomie et l'intégration sociale. L'entrée en établissement est préparée en amont, en impliquant le résident et sa famille. Un projet personnalisé est coconstruit et évalué régulièrement. L'environnement de vie est adapté pour favoriser le bien-être, avec une attention particulière à la vie privée et sociale. Les relations avec les professionnels sont essentielles, tout comme l'ouverture de l'établissement sur l'extérieur.

Comment préparer l'entrée d'un résident en institution ?
Quels sont les éléments clés pour améliorer la qualité de vie des résidents ?
Comment favoriser l'autonomie et l'intégration sociale des résidents ?

La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale a modifié en profondeur l’organisation des établissements sociaux et médico-sociaux. Désormais, et depuis de nombreuses années déjà, nous devons aux résidents « une prise en charge individualisée ». Les organisations des structures en ont été bouleversées avec la nécessité de « mettre l’usager au cœur du dispositif » modifiant du même coup notre regard sur l’usager et la prise en charge de celui-ci.

De nouveaux outils sont apparus pour conforter ce concept comme le projet de vie personnalisé.

Aujourd’hui, le projet d’un établissement doit prendre en compte le respect des particularités de chacun, des habitudes de vie, des goûts et des centres d’intérêt de la population accueillie.

La qualité de vie du résident doit être pensée avec lui, et ce dès son entrée à la résidence. Si le cadre de vie est essentiel, il n’est pas pour autant suffisant ; un accompagnement personnalisé doit être mis en place.

L’accueil de la personne et son accompagnement

Tout ne commence pas le matin de l’admission… L’entrée d’un futur résident en institution se prépare, s’anticipe. Au cours de la démarche, l’avis de la personne est toujours recherché, y compris quand elle présente des difficultés de communication et/ou des signes de confusion. La famille sera une aide pour mieux percevoir et préciser ce que pense et souhaite la personne, sans s’y substituer.

Organiser l’expression de la personne et de ses proches

La première visite est l’occasion de recueillir les habitudes de vie, les éléments biographiques que la personne souhaite transmettre, ses attentes (et éventuellement celles de sa famille et/ou de son représentant légal).

L’adaptation du résident doit, ensuite, être suivie de façon attentive au cours des premières semaines, avec des points...

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