L’introduction des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) au sein de l’Ehpad public, et plus particulièrement au service des prises en charge, ne risque-t-elle pas de heurter les résidents ?

Il n’y a pas que les jeunes professionnels des Ehpad qui sont friands des technologies modernes pour faciliter et agrémenter leur travail. En effet, les résidents et les familles y trouvent souvent largement satisfaction. À titre d’illustration, l’utilisation de tablettes en visioconférence permet le maintien du lien familial et social ; certaines applications proposent des exercices mnésiques qui ralentissent les troubles de la mémoire et du comportement, etc. Ce sont des outils « gagnant-gagnant ».

Comment faire travailler ensemble des générations aux attentes si différentes au sein de l’Ehpad public ?

Le directeur et les cadres doivent personnaliser leur management pour répondre, dans la mesure du possible, aux attentes individuelles des uns et des autres. Quant à l’animation du collectif, elle est souvent facilitée par les complémentarités au détriment des concurrences potentielles.

Fichepratique

Sommaire

1. Des contraintes budgétaires accrues ou le management sous un prisme économique
2. Un changement sociétal notable, ou mieux connaître et comprendre les professionnels que l’on manage
3. La stabilité professionnelle : pérennisation et rémunération

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La nécessaire adaptation du management au nouveau contexte socio-économique

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Mis à jour par Julie Vergnet-Delalonde | Coordonné par Henri Badell | Référence : 10985

L'essentiel par l'éditeur

Le secteur médico-social subit des mutations profondes, nécessitant une adaptation du management face aux contraintes budgétaires et à l'évolution des générations X, Y et Z. Les réformes imposent de nouveaux outils de gestion, comme les CPOM et les GHT, influençant la restructuration des équipes et l'émergence de nouveaux métiers. Les Ehpad doivent repenser leur organisation pour répondre aux attentes des professionnels et des usagers, tout en intégrant les NTIC pour améliorer la qualité de vie au travail.

Comment les réformes impactent-elles la gestion des Ehpad ?
Quelles sont les attentes des générations X, Y et Z dans le secteur médico-social ?
Comment intégrer les nouvelles technologies dans les Ehpad pour améliorer les services ?

Les Ehpad publics accueillent un public réputé peu attractif en ce qu’il renvoie souvent aux agents leur possible condition future : la dégradation de leur état de santé physique autant que mentale et leur dépendance accrue.

Pour ceux des nouveaux professionnels qui conservent cette appétence pour l’aide aux publics les plus vulnérables, tels que les personnes âgées, les conditions de travail sont toutefois réputées de plus en plus difficiles et l’on met souvent en exergue le défaut de temps. Or, quel sens trouver dans un travail d’accompagnement lorsque les conditions de productivité ne vous laissent plus le temps du « prendre soin » ?

Enfin, les vocations se font rares à l’époque où les nouvelles générations ont vis-à-vis du travail une attitude de plus en plus consumériste.

Ces trois difficultés conjuguées doivent être justement appréciées par le directeur d’Ehpad s’il veut pouvoir activer l’un des derniers leviers dont il dispose : le management des ressources humaines.

Par ailleurs, le contexte socio-économique a récemment amorcé un virage radical, marqué par deux grandes tendances :

l’accroissement des contraintes financières et budgétaires sur l’ensemble des organisations, et sur les Ehpad publics en particulier ;
la numérisation à outrance, qui modifie le rythme et les modes de vie de notre société actuelle.

Notre monde change, notre environnement professionnel aussi. Plus complexe et plus rapide, il faut le comprendre et s’y adapter pour le diriger.

Des contraintes budgétaires accrues ou le management sous un prisme économique

La modification du paysage institutionnel

À l’heure actuelle, le secteur social et médico-social est l’objet, direct et indirect, de profondes mutations qui impliquent de nouvelles modalités de gestion.

Les dernières réformes, politiques autant qu’économiques, incitent fortement à la restructuration du secteur en imposant de nouveaux outils tels que la contractualisation avec les autorités tarificatrices (contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens [CPOM]) et la coopération sous toutes ses formes.

Les groupements hospitaliers de territoire (GHT), bien que balbutiants, représentent aujourd’hui la forme la plus aboutie de ces coopérations et augurent certainement, sous couvert de la mutualisation de certaines fonctions, des impacts forts en matière de management des ressources humain...

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