Le recours massif aux nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) au sein des EPS ne risque-t-il pas de déshumaniser les soins ?

Les jeunes professionnels ne sont pas les seuls à être friands des technologies modernes pour faciliter et agrémenter leur travail. En effet, les patients y trouvent souvent largement satisfaction. À titre d’illustration, la télémédecine permet aux patients de réduire le nombre de leurs déplacements à l’hôpital, l’utilisation de tablettes en visioconférence permet le maintien du lien social ; certaines applications proposent des exercices mnésiques ludiques qui ralentissent les troubles de la mémoire et du comportement, etc. Ce sont des outils « gagnant-gagnant ».

Comment faire travailler ensemble des générations aux attentes si différentes au sein de l’hôpital public ?

La direction et l’encadrement intermédiaire doivent personnaliser leur management pour répondre, dans la mesure du possible, aux attentes individuelles des uns et des autres. Quant à l’animation du collectif, elle est souvent facilitée par les complémentarités au détriment des concurrences potentielles.

Fichepratique

Sommaire

1. Des contraintes budgétaires accrues ou le management sous un prisme économique
2. Un changement sociétal notable, ou mieux connaître et comprendre les professionnels que l’on manage
3. La stabilité professionnelle : pérennisation et rémunération

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La nécessaire adaptation du management au nouveau contexte socio-économique des établissements publics de santé

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Mis à jour par Julie Vergnet-Delalonde | Coordonné par Lucila Modebelu | Référence : 11049

L'essentiel par l'éditeur

Les établissements publics de santé doivent adapter leur management face aux contraintes budgétaires et aux réformes institutionnelles. La coopération, notamment via les groupements hospitaliers de territoire, est essentielle pour optimiser la gestion des ressources humaines. Les défis incluent la restructuration des équipes, l'émergence de nouveaux métiers et l'ubérisation des soins. Les managers doivent comprendre les différentes générations de professionnels pour répondre à leurs aspirations et maintenir l'attractivité de l'hôpital.

Comment les établissements publics de santé peuvent-ils s'adapter aux contraintes budgétaires ?
Quels sont les impacts des réformes institutionnelles sur le management des hôpitaux ?
Comment gérer les attentes des différentes générations de professionnels dans le secteur hospitalier ?

Le contexte socio-économique a récemment amorcé un virage radical marqué par deux grandes tendances :

l’accroissement des contraintes financières et budgétaires sur l’ensemble des organisations et sur l’hôpital public en particulier avec, par exemple, le contingentement de la masse salariale (plan triennal 2015-2018) ;
la numérisation à outrance qui modifie le rythme et les modes de vie de notre société actuelle.

Ainsi, pour ceux des nouveaux professionnels qui conservent cette appétence pour l’aide aux publics les plus vulnérables, tels que les patients malades, les conditions de travail sont toutefois réputées de plus en plus difficiles et l’on met souvent en exergue le défaut de temps. Or, quel sens trouver dans un travail d’accompagnement direct ou indirect des patients, lorsque les conditions de productivité ne vous laissent plus le temps du prendre soin ?

En outre, les vocations se font rares à l’époque où les nouvelles générations ont vis-à-vis du travail une attitude de plus en plus consumériste.

Notre monde change, notre environnement professionnel aussi : plus complexe et plus rapide, il faut le comprendre et s’y adapter pour le diriger.

Des contraintes budgétaires accrues ou le management sous un prisme économique

La modification du paysage institutionnel

Depuis quelques années, le secteur sanitaire est l’objet, direct et indirect, de profondes mutations qui impliquent de nouvelles modalités de gestion.

Les dernières réformes, politiques autant qu’économiques, incitent fortement à la restructuration du secteur en imposant de nouveaux outils tels que la coopération sous toutes ses formes.

Les groupements hospitaliers de territoire (GHT), bien que débutant, représentent aujourd’hui la forme la plus aboutie de ces coopérations et augurent certainement, sous couvert de la mutualisation de certaines fonctions, des impacts forts en matière de management des ressources humaines :

restructuration des équipes ;
émergence de nouveaux métiers ;
mobilités fonctionnelles voire géographiques, etc.

La situatio

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