Fichepratique

Le déploiement du dossier usager informatisé (DUI) en ESMS

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Créé par Jean-Claude Placiard | Mis à jour le 9 sept. 2026 | Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 14719

L'essentiel par l'éditeur

Le dossier usager informatisé (DUI), soutenu par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), vise à améliorer le parcours de santé et de vie des usagers en centralisant les informations et en facilitant la coordination entre professionnels. Il favorise une approche globale et citoyenne de l’accompagnement, tout en posant des défis en matière de sécurité des données et de charge de travail. Les syndicats soulignent les risques de contrôle accru et de surcharge administrative, appelant à une formation adéquate et à la vigilance sur la confidentialité.

  • Quels sont les avantages du DUI pour les usagers et les professionnels ?
  • Quels sont les principaux défis liés à l’implémentation du DUI dans les établissements médico-sociaux ?
  • Comment le DUI impacte-t-il la coordination et la qualité des soins dans le secteur médico-social ?

Lancé en 2021 avec l’appui de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), le déploiement du dossier usager informatisé (DUI) répond à une obligation réglementaire prévue par la loi du 2 janvier 2002 et l’article L. 312-1 du Code de l’action sociale et des familles (CASF).

Les objectifs du DUI ont été clairement énoncés par l’État : améliorer le parcours de santé et de vie des usagers. Si, pour le parcours de santé, les résultats sont perceptibles concernant le parcours de vie, la situation est loin d’être simple. Au moment où les systèmes informatiques connaissent des piratages, la mise en confiance sur son usage reste un handicap réel. D’autre part, le DUI ne prendra toute sa dimension que si les pratiques entre les professionnels évoluent dans le sens d’une coopération et d’une confiance réciproques.

1.

Les points forts du DUI

Au niveau stratégique

Le DUI s’inscrit dans une démarche qualité favorisant la prise en compte globale des besoins des usagers. La personne accompagnée est considérée comme un citoyen libre de ses choix. Les données inscrites dans le DUI doivent améliorer son parcours de vie et favoriser sa participation. Ces objectifs stratégiques ambitieux nécessitent une volonté de réussite collective.

Au niveau des procédures

Le DUI permet de développer des procédures adaptées et partagées de recueil et de suivi des données utiles à l’accompagnement global de l’usager. Les informations sont sécurisées par l’usage de codes et le traitement des données suit des protocoles écrits et validés collectivement. Les procédures doivent être connues de tous et leur élaboration doit être la pl...

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