Quels sont les obstacles les plus difficiles à lever dans la mise en place d’une démarche Falc ?

Vous devez modifier des chartes graphiques établies par le service communication et le cabinet. Vous devez donc les convaincre, sous peine de voir la démarche échouer. La mise en œuvre d’une démarche Falc est une telle révolution qu’il est important d’avoir l’appui du politique pour surmonter les résistances au changement.

Fichepratique

Sommaire

1. Recenser les supports de communication et clarifier le circuit de conception de ces supports
2. Former les acteurs concernés à la méthode Falc
3. Mettre en œuvre la démarche Falc

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Outils et modèles (1)

Les supports du CCAS/CIAS qui doivent être Falc (réf : dtou7035)

Fiche associée (1)

Stratégie de communication

Mener une démarche Falc pour toute la communication de votre CCAS/CIAS

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Mis à jour par Catherine Girard | Coordonné par Émilie Pelzak | Référence : 9422

L'essentiel par l'éditeur

La démarche Falc vise à rendre la communication des CCAS/CIAS accessible à plus de 20 % de la population, incluant personnes âgées, enfants, étrangers et personnes en difficulté avec les savoirs de base. Elle nécessite un recensement des supports, une clarification du circuit de conception, et une formation des acteurs. L'intégration de clauses Falc dans les marchés publics et l'implication des usagers sont essentielles pour garantir l'universalité et l'efficacité de la démarche.

Comment mettre en place une démarche Falc dans un CCAS/CIAS ?
Quels sont les bénéfices de la méthode Falc pour la communication publique ?
Comment former les acteurs à la méthode Falc pour améliorer l'accessibilité ?

La mise en accessibilité des centres communaux/intercommunaux d’action sociale (CCAS/CIAS) est souvent comprise comme étant l’adaptation des locaux ou la formation des personnels à l’accueil des publics en situation de handicap. Mais peu de CCAS/CIAS ont entrepris de rendre leur communication « facile à lire et à comprendre » (Falc).

L’accès à l’information reste encore très difficile pour de nombreuses personnes fréquentant les CCAS/CIAS, que ce soit parce qu’elles :

ne maîtrisent pas les savoirs de base (lire, écrire, compter) ou la langue française ;
souffrent d’un handicap.

Pour que votre communication atteigne votre public, vous devez la penser différemment et intégrer, par un plan d’action global, la communication universelle de votre CCAS/CIAS. Un tel projet doit être porté politiquement, car il implique des changements importants dans des métiers et des secteurs d’activité qui vont bien au-delà du CCAS/CIAS.

La présente fiche explique comment mettre en œuvre une communication facile à lire et à comprendre.

Recenser les supports de communication et clarifier le circuit de conception de ces supports

Les personnes concernées par la mise en place d’outils de communication faciles à lire et à comprendre (Falc) vont bien au-delà des seules personnes handicapées. Sont les cibles de ce chantier :

les personnes âgées ;
les enfants ;
les étrangers ;
les personnes ayant des difficultés avec les savoirs de base.

Cela représente plus de 20 % de la population de votre commune, et c’est tout particulièrement le public par excellence des CCAS/CIAS.

Recenser les supports de communication

La mise en œuvre d’un dispositif Falc implique de repenser dans sa globalité la réalisation des supports de communication. Avant toute chose, vous devez faire l’inventaire des outils de communication que vous utilisez (cf. Recenser les actions menées par le CCAS/CIAS en matière de communication).

Faites...

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