Fichepratique

Négocier des moyens pour améliorer la qualité

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Référence : 5659

L'essentiel par l'éditeur

La négociation pour améliorer la qualité dans les établissements nécessite une préparation minutieuse, incluant un diagnostic des besoins et une hiérarchisation des priorités telles que la qualité des prestations, la sécurité et la mise aux normes. Une approche pluriannuelle est recommandée pour intégrer les progrès en matière de qualité de vie et de modernisation des équipements. La transparence et la collaboration avec toutes les parties prenantes sont essentielles pour une négociation réussie.

  • Comment préparer efficacement une négociation pour améliorer la qualité dans un établissement ?
  • Quels sont les éléments clés à inclure dans un diagnostic des besoins pour un établissement ?
  • Comment hiérarchiser les priorités lors d'une négociation dans le secteur médico-social ?

L’amélioration continue de la qualité de votre établissement doit être au centre de vos préoccupations, tout comme il l’est pour vos interlocuteurs et financeurs depuis la loi du 2 janvier 2002.

L’objectif d’amélioration de la qualité doit être compris comme un contrat de confiance entre les pouvoirs publics et les gestionnaires basé sur une volonté commune de concilier une gestion moderne et une efficacité sociale.

L’amélioration de la qualité de votre établissement doit prendre en compte les contraintes de maîtrise budgétaire pour les financeurs (conseils généraux et ARS), c’est pourquoi vous devez présenter un plan d’actions réaliste et une hiérarchisation pluriannuelle de vos projets prioritaires.

Votre négociation sera d’autant plus réussie que vous aurez conforté ou acquis la confiance de vos financeurs.

1.

Réaliser un diagnostic des besoins nécessaires pour assurer et améliorer la qualité de votre établissement

Mise en place

Votre négociation doit, plus que jamais, dans le contexte actuel, être préparée avec minutie avec votre équipe. Vous devez pouvoir négocier en toute transparence en présentant un bilan clair de vos actions déjà engagées, et de vos nouveaux projets.

Une approche pluriannuelle vous permettra d’intégrer les démarches de progrès en matière de qualité de vie des usagers, mais également d’entretien, d’amélioration et de modernisation des équipements.

Vous devez avant toute chose prioriser :

  • la qualité des prestations aux usagers ;
  • la sécurité des bénéficiaires et du personnel ;
  • les mises aux normes ;
  • le management de vos équipes en lien avec les spécificités de la population accueillie et son évolution.

État des lieux

  • Réalisez un bilan complet de...
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