Intégrer les améliorations dans les conventions

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 5660

L'essentiel par l'éditeur

L'intégration des actions correctives dans les conventions améliore la qualité des services médico-sociaux en France. En utilisant la méthodologie PDCA de Deming, les établissements peuvent planifier, exécuter, vérifier et ajuster leurs objectifs pour répondre aux besoins des usagers. Les actions correctives doivent être bien définies, mesurables et intégrées dans les conventions pour optimiser les négociations avec les autorités. Une approche méthodique et une communication efficace sont essentielles pour garantir l'efficience et la crédibilité.

Comment intégrer efficacement les actions correctives dans les conventions médico-sociales ?
Quelle est l'importance de la méthodologie PDCA dans l'amélioration continue des services ?
Comment optimiser les négociations avec les autorités grâce aux actions correctives ?

Les évaluations internes et externes sont l’occasion de revisiter le fonctionnement de votre établissement et d’apprécier la qualité des prestations rendues en continu aux usagers. Vous avez établi vos référentiels à l’aide d’un comité de pilotage. Vous avez pesé vos forces et vos faiblesses. Vous vous êtes centré sur les points les plus faibles et êtes engagé à les améliorer et à les corriger.

A partir de vos résultats, vous décidez de vous préparer aux prochaines négociations budgétaires annuelles ou quinquennales.

Que vous soyez en évaluation interne, en évaluation externe, en renouvellement de la convention qualité tripartite, ou de dotation ; que vous envisagiez de signer un CPOM (Contrat pluriannuel d’objectifs ou de moyens) ou de participer à un GCSMS (Groupement de coopération sociale et médico-sociale), la présente fiche doit vous aider à faire vivre les actions correctives, à les organiser et à les intégrer dans vos futures conventions.

Comprendre le sens des actions correctives

Quelques rappels préalables :

Philippe Ducalet et Michel Laforcade définissent la qualité dans le champ social et médico-social comme « étant l’aptitude d’un établissement ou service à répondre aux besoins exprimés […] de l’usager, de sa famille et des acteurs avec lesquels il entre en coopération, en vue de maintenir ou d’améliorer l’état de santé, l’autonomie sociale et la dignité des personnes qui lui sont confiées ».

Considérant cette approche, les professionnels doivent développer cette qualité et utiliser les concepts de l’ingénierie du social pour y parvenir. Cette méthodologie prend sa source dans les travaux de l’ingénieur Deming qui, dans une vision managériale, a dessiné les contours de la démarche d’amélioration continue de cette qualité.

La roue de Deming dit...

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