Quelles actions faut-il mettre en place pour inscrire le service dans la prévention de l’absentéisme ?

S’il est vrai que l’optimisation des remplacements d’arrêts maladie est devenue indispensable dans le secteur d’activité, il est tout aussi indispensable d’élaborer un plan d’actions préventives proposant des actions pour anticiper et prévenir l’absentéisme, à travers la mise en place d’une démarche générale de prévention des risques professionnels et de promotion de la qualité de vie au travail.Elles nécessitent en amont une analyse approfondie des causes de l’absentéisme et ont pour objectif de lutter contre l’absentéisme à la source. Il s’agit avant tout de structurer et mettre en place des démarches et des plans d’actions combinant :le management et l’activité de travail en dotant le personnel d’équipement et d’outils de travail (flotte de véhicules pour le personnel d’intervention…), en aménageant les postes de travail, en insistant sur les aspects relationnels du travail (réunions d’équipe, dialogue social constructif…) ;la gestion des ressources humaines et des parcours professionnels ;la mise en place de démarches de promotion de la qualité de vie au travail.

Fichepratique

Sommaire

1. L’absentéisme imprévu et ses conséquences
2. La solution externe : le recours au CDD de remplacement
3. La solution interne : répartir et attribuer la charge de travail à un ou plusieurs collègues du service

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Optimiser ses remplacements d’arrêts maladie

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Mis à jour le 15 juil. 2025 par Jérôme Evain | Coordonné par Régine Roche | Référence : 1148

L'essentiel par l'éditeur

L'absentéisme imprévu dans le secteur médico-social à domicile engendre des préjudices pour les bénéficiaires, le personnel et la structure. Pour y remédier, il est crucial de distinguer entre absentéisme prévu et non-prévu, et de mettre en place des solutions comme le CDD de remplacement, tout en respectant les réglementations. La prévention de l'absentéisme passe par une analyse des causes et la promotion de la qualité de vie au travail, en intégrant des démarches de gestion des ressources humaines et d'aménagement du temps de travail.

Comment optimiser les remplacements d'arrêts maladie dans le secteur médico-social ?
Quelles sont les solutions pour gérer l'absentéisme imprévu dans les services à domicile ?
Quelles sont les conditions légales pour recourir à un CDD de remplacement ?

Depuis 2019, la durée d’absences ponctuelles et imprévisibles a augmenté de 20,4 % selon l’Ifop dans l’ensemble du monde du travail. Dans le secteur médico-social à domicile marqué par une crise de vocations, de nombreux temps partiels et des salaires peu attractifs, on peut penser que les arrêts maladie sont encore plus nombreux, parfois très longs et le plus souvent générateurs de dysfonctionnements ayant un impact important auprès des personnes prises en charge à domicile.

Dans de telles situations, responsables de sites et services ressources humaines doivent se démener pour remplacer les salariés absents, parfois dans l’urgence.

Si la meilleure solution reste, bien sûr, de prévenir les absences du personnel, en particulier du personnel d’intervention par une politique QVT bien pensée en amont et une démarche de réduction des risques professionnels (Duerp…), des solutions doivent être envisagées pour faire face à l’urgence et au remplacement de l’arrêt maladie brutal…

Nous vous proposons de décrire l’absentéisme inattendu et ses conséquences. Nous aborderons ensuite la solution externe de recours au CDD de remplacement, puis la présentation de la solution interne consistant à répartir et attribuer la charge de travail à un ou plusieurs collègues du service.

L’absentéisme imprévu et ses conséquences

L’absentéisme est une donnée importante dans le secteur médico-social, et notamment dans le secteur médico-social à domicile.

Les préjudices des absences inattendues

Les préjudices sont nombreux et tout le monde est concerné :

les bénéficiaires et leurs familles qui attendent le maintien d’une prise en charge de qualité, insatisfaits de l’absence ou de la mauvaise prise en charge ;
les personnels qui restent présents (notamment le personnel d’intervention), qui subissent une désorganisation des collectifs de travail et des difficultés pour maintenir une cohésion d’équipe ;
l’encadrement qui doit « jongler » pour assurer certains remplacements indispensables et qui subit une charge de travail supplémentaire ;
la structure qui y joue sa réputation et ses finances avec les coûts supplément...

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