Panneau de présentation des engagements qualité

Outil de dialogue avec l’usager, le panneau de présentation des engagements qualité est un gage de sérieux. Garant de la transparence entre le service public et l’usager, il permet aux citoyens de prendre connaissance des solutions apportées par l’institution suite à leurs réclamations et d’en mesurer les avancées concrètes lors de leurs démarches. Cet exemple de panneau a été réalisé par la direction de la communication et de l’information de la ville de Rouen.