Fichepratique

Positionner sa collectivité sur Facebook

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Référence : 4426

L'essentiel par l'éditeur

Positionner sa collectivité sur Facebook permet de gérer l'e-réputation, d'adapter la communication selon des postures politiques et administratives, et de créer une charte éditoriale pour encadrer l'utilisation. Une veille permanente et un Community Manager sont essentiels pour dynamiser la page. L'intégration avec d'autres supports de communication, comme le site Internet et le journal municipal, est cruciale pour générer du trafic et fidéliser les internautes.

  • Comment positionner efficacement une collectivité sur Facebook ?
  • Quels sont les avantages d'une veille permanente sur les réseaux sociaux pour une collectivité ?
  • Pourquoi est-il important d'établir une charte éditoriale pour la page Facebook d'une collectivité ?

Si la collectivité est prête à investir les réseaux sociaux, le responsable de communication ne doit pas uniquement proposer un positionnement sur Facebook pour le principe. Il doit inscrire ce positionnement dans la stratégie globale de communication, tout en admettant qu’il ne puisse pas maîtriser totalement cette nouvelle pratique de communication.

De plus, Facebook ouvre la possibilité du commentaire. Ce qui n’est pas toujours pour plaire aux élus. Toutefois, de la veille sur la Toile à la modification de l’e-réputation de votre collectivité, il est possible d’en maîtriser une part non négligeable à condition de proposer d’abord un outil d’échange et de partage, lequel va impacter votre organisation.

1.

Effectuer une veille sur votre collectivité

Le nom de votre collectivité circule déjà sur les réseaux sociaux. Un citoyen peut avoir ouvert une page au nom de votre collectivité. Vous pouvez bien souvent découvrir des détracteurs sur Facebook. Vous pouvez aussi découvrir que des membres de l’opposition vous ont devancé. Vous aurez aussi peut-être la « chance » de dénicher des internautes qui défendent votre cadre de vie…

Pour le savoir, faites appel à une agence spécialisée dans l’e-réputation. Cette niche est en plein développement actuellement. Ces agences peuvent vous proposer un « Mapping » de présence sur la Toile à un instant T. Ces agences sont également en capacité de vous présenter les flux et trafics sur ces différentes pages afin que vous puissiez appréhender les acteurs et leur représentativité.

Enfin, cette v...

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