Fichepratique

Réalisation des rencontres sécurité

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Référence : 13190

L'essentiel par l'éditeur

Les rencontres sécurité sont essentielles pour améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients dans les établissements de santé. Elles se déroulent en quatre étapes clés : prérequis, préparation, rencontre et suivi. L'engagement de la gouvernance, la communication efficace et l'implication des équipes sont cruciaux. La démarche favorise le partage d'expériences et l'identification d'objectifs d'amélioration concrets, tout en évitant les écueils tels que l'inspection ou la délégation excessive.

  • Comment organiser efficacement une rencontre sécurité dans un établissement de santé ?
  • Quels sont les bénéfices des rencontres sécurité pour la qualité des soins ?
  • Quelles erreurs éviter lors de la mise en œuvre des rencontres sécurité ?

Les rencontres sécurité en établissement de santé (ES), correspondent à une rencontre et des échanges durant 1 heure environ, entre deux équipes, une équipe de managers (direction générale et commission médicale d’établissement – CME) et l’équipe d’un secteur d’activité. Cette rencontre sur le lieu de travail de l’équipe du secteur d’activité est consacrée à des échanges sur la sécurité des patients, dans le cadre d’une discussion ouverte, confiante et respectueuse pour identifier les problèmes et proposer des objectifs d’amélioration. Elle est suivie de la mise en place d’un plan d’action pour améliorer la sécurité des patients. Le guide méthodologique et les outils associés de la Haute autorité de santé (HAS) permettent de développer ces rencontres sécurité. La démarche implique un état d’esprit d’engagement et de compréhension, et une détermination profonde.

1.

Étapes d’une rencontre sécurité

Une rencontre sécurité comporte 4 étapes qui sont :

  • le prérequis, avec engagement de la gouvernance, identification du pilote du projet et des secteurs d’activité à rencontrer, avec le planning annuel des rencontres, une réunion préparatoire entre les membres de la gouvernance, des actions de communication et d’information, une enquête culture de sécurité auprès des équipes du secteur d’activité ;
  • la préparation, avec identification de l’équipe représentant la gouvernance de l’ES (a minima directeur général ou son représentant et président de la CME ou son représentant) et des correspondants de l’équipe du secteur d’activité, organisation de la rencontre, identification des thématiques de sécurité du patient abordées, information de tous les membres de l’éq...
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