Fichepratique

Réaliser des études de public par questionnaire sur le spectacle vivant

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Référence : 6720

L'essentiel par l'éditeur

Les études de public par questionnaire dans le spectacle vivant permettent de comprendre les pratiques culturelles et la satisfaction des spectateurs. Elles nécessitent des objectifs clairs, un échantillon représentatif et un questionnaire bien conçu. L'administration peut se faire en face-à-face, par téléphone ou Internet, chaque méthode ayant ses avantages et inconvénients. L'analyse des résultats doit être rigoureuse pour fournir des recommandations pertinentes. Les enquêtes doivent respecter l'anonymat et les données personnelles des participants.

  • Comment définir des objectifs clairs pour une étude de public dans le spectacle vivant ?
  • Quelle est la meilleure méthode pour administrer un questionnaire dans le cadre d'une enquête de satisfaction ?
  • Comment garantir l'anonymat et la protection des données personnelles lors d'une enquête par questionnaire ?

Définir une politique ou un projet culturel implique d’établir un diagnostic sur les pratiques et les goûts des publics concernés (cf. Comprendre les fondements d’une politique culturelle locale). La mise en œuvre d’études de public par questionnaires permet, au-delà de l’intuition, de mieux construire sa programmation de spectacle vivant tant pour satisfaire ses publics que pour les diversifier. Cette fiche aborde les deux types d’étude les plus couramment utilisées :

  • les études sur les pratiques des publics ;
  • les études de satisfaction.

Ces études permettent :

  • d’accompagner les choix de programmation en matière de spectacle vivant ;
  • d’améliorer la diffusion de spectacle vivant (communication, accueil, tarifs…) ;
  • de comprendre et évaluer les résultats d’une programmation.
1.

Définir les objectifs

Les objectifs varient selon le type d’enquête.

Les études sur les pratiques des publics

Ce type d’étude répond généralement aux objectifs suivants :

  • connaître les activités liées à la culture en général, les activités de loisirs, les conditions, le contexte et le budget de ces activités ;
  • explorer, cerner et comprendre les comportements et les pratiques, les choix, les réactions vis-à-vis des programmations.

Les études de satisfaction

Elles répondent généralement aux objectifs suivants :

  • recueillir des informations sur la perception d’un spectacle ou d’un événement donné par le public, et les écarts avec ses attentes ;
  • connaître, expliquer les attentes, les préférences et les motifs d’insatisfaction des publics, eu égard à un spectacle ou à un événe...
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