Fichepratique

Réguler les conflits au sein de l’équipe

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Référence : 6309

L'essentiel par l'éditeur

La gestion des conflits au sein d'une équipe est essentielle pour maintenir un environnement de travail harmonieux. Les conflits, bien que souvent perçus négativement, peuvent être des opportunités d'évolution. Il est crucial de prévenir, détecter et accueillir les tensions en instaurant un cadre de sécurité et des espaces d'expression. Identifier la nature et l'origine des conflits permet de les résoudre efficacement. La médiation est une étape clé pour clarifier les situations, exprimer les besoins et proposer des solutions concrètes.

  • Comment prévenir et gérer les conflits au sein d'une équipe ?
  • Quels sont les éléments clés pour identifier l'origine d'un conflit ?
  • Comment mettre en place une médiation efficace pour résoudre un conflit ?

Les tensions et les conflits font partie de la vie collective et le cadre du travail d’équipe en ACM ne déroge pas à la règle.

C’est l’un des rôles du directeur que d’offrir un espace serein de collaboration pour ses équipes. Si les conflits ne sont pas tous évitables, la mise en place de processus et d’habitudes de communication permettent de faire de ces conflits des opportunités d’évolution pour soi, pour les autres et pour la structure.

1.

Un conflit, qu’est-ce que c’est ?

La vie nous fait un cadeau spécial, celui de ne pas être seuls… Dans les aventures collectives, les tensions existent, elles sont une énergie qui rend sensible les personnalités et divergences, c'est une réelle opportunité de pouvoir faire avec l'altérité.

Parfois les conflits sont une fin, parfois un début, souvent une étape. Les accueillir, les entendre pour choisir de les intégrer ou de les ranger quelque part ensemble, voici le sens de l’approche proposée ici.

En psychologie, on parle de conflit sociocognitif lorsque l’on est déséquilibré par une situation qui crée de l’incohérence entre ce que l’on fait, ce que l’on vit et ce que l’on souhaite faire. Ces conflits sont une opportunité d’évolution.

Enfin, il y a conflit lorsqu’une tension émerge et s’exprime d’une manière a prio...

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