Fichepratique

Rencontres sécurité

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Référence : 13189

L'essentiel par l'éditeur

Les rencontres sécurité en établissements de santé sont des échanges entre managers et équipes de terrain visant à améliorer la sécurité des patients. Elles favorisent une culture de sécurité basée sur la confiance, l'écoute et l'engagement de la direction. Ces rencontres permettent d'identifier les risques, de faciliter la communication et de mener des actions d'amélioration. Leur mise en œuvre rigoureuse est essentielle pour éviter des résultats contre-productifs.

  • Quels sont les bénéfices des rencontres sécurité pour la sécurité des patients ?
  • Comment les rencontres sécurité améliorent-elles la culture de sécurité dans les établissements de santé ?
  • Quelles sont les conditions nécessaires pour la mise en œuvre efficace des rencontres sécurité ?

Les rencontres sécurité qui existent depuis plus de 15 ans à l’étranger où elles ont montré leur efficacité, constituent une méthode managériale reconnue pour améliorer la culture sécurité des équipes, et faire progresser la sécurité des patients. Le guide méthodologique de la Haute autorité de santé (HAS) s’adresse notamment aux équipes de gouvernance des établissements (Direction et Commission médicale d’établissement – CME), aux structures de gestion des risques des établissements de santé (ES), et aux structures de formations initiales et continues.

1.

Définition des rencontres sécurité

Les « rencontres sécurité » (safety walkrounds) en établissements de santé (ES) correspondent à des échanges entre deux équipes, une composée de managers (direction générale, CME) et une autre provenant d’un secteur d’activité. La rencontre a lieu sur le lieu de travail avec des échanges centrés sur la sécurité des patients. Il s’agit d’une discussion ouverte et respectueuse, entre les professionnels des deux équipes, permettant l’identification d’objectifs d’amélioration avec mise en place d’un plan d’action pour la sécurité des patients.

La rencontre bénéficie d’une planification annoncée, avec des managers de la gouvernance de l’ES et une équipe d’un secteur (encadrement, médecins, pharmaciens, sages-femmes, auxiliaires médicaux, aides-soignants, auxiliaires de puéric...

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