J’ai beaucoup de mal à limiter les freins liés aux comportements de résistance de certains professionnels, comment faire ?

Il n’y a aucune solution type, mais vous devez leur montrer les résultats de leur résistance sur le fonctionnement de votre structure, en essayant de développer chez eux le sens des responsabilités. Vous aurez aussi à tenter de mieux comprendre les raisons de cette résistance, comme par exemple, la conséquence d’expériences de changement passées qui ont eu des effets négatifs sur la qualité du fonctionnement, ou un encadrement qui n’accepte pas les innovations qui viennent des professionnels. Plus vous aurez d’informations sur les raisons plus vous aurez de chances de trouver des réponses adaptées pour réduire leur résistance.

Fichepratique

Sommaire

1. Définir le périmètre de la résistance au changement
2. Repérer les principaux facteurs de résistance rencontrés au démarrage d’un projet de changement
3. Repérer les principaux facteurs de résistance rencontrés dans la durée du projet de changement
4. Mettre en œuvre des actions prioritaires dans chaque domaine

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Repérer les résistances au changement dans une démarche qualité

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 13864

L'essentiel par l'éditeur

Identifier les résistances au changement dans une démarche qualité est crucial pour le succès des projets. Les résistances peuvent être stratégiques, structurelles, culturelles ou comportementales. Pour les surmonter, il est essentiel de mobiliser les acteurs, valoriser les pratiques innovantes, et encourager la formation continue. Une communication claire et une implication active des professionnels et usagers sont indispensables pour réduire les freins et assurer la pérennité des projets.

Comment identifier et surmonter les résistances au changement dans une démarche qualité ?
Quelles sont les principales formes de résistance au changement dans les organisations ?
Quelles stratégies peuvent être mises en place pour réduire les freins au changement dans un projet ?

Tous les ESMS connaissent les difficultés pour introduire des changements dans leur fonctionnement. Parfois même des projets sont reportés faute d’adhésion suffisante des acteurs. Les résistances au changement sont multiples et prennent leurs origines dans des registres très différents.

Définir le périmètre de la résistance au changement

En collectif, prenez le temps lors d’une réunion de service par exemple d’échanger sur la question de la résistance. Au-delà de la définition du Robert : résistance action par laquelle on essaye de rendre sans effet une action dirigée contre soi. Résister, cela signifie s’opposer par tous les moyens à une organisation que l’on juge inadaptée ou même dangereuse.

Le changement ici c’est le fait de quitter une structure qui donner l’impression (où était-ce une réalité) de protéger les individus qui y travaillent.

Il s’agit donc bien de parler des orientations du fonctionnement de l’institution et d’examiner les formes de résistance les plus souvent rencontrées et mises en œuvre par l’ensemble des acteurs. L’ensemble des acteurs ce sont à la fois les décideurs, les professionnel...

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