Quelle barrière de sécurité peut être mise en place en fonction des types de dysfonctionnements ?

Ce peut être, par exemple :pour la saisie des traits d’identité lors de l’accueil de l’usager, l’action préventive peut être une procédure d’accueil administratif, la formation des agents, ou l’organisation d’un contrôle de cohérence a posteriori, etc. ;pour la sélection du dossier des informations de santé ou la réalisation de gestes techniques chez un usager, l’action préventive peut être une procédure d’identitovigilance, la sensibilisation en staffs de service, ou des outils de communication, etc.

Fichepratique

Sommaire

1. Enjeux et organisation
2. Cartographie des risques a priori
3. Identification des risques a posteriori
4. Sécuriser l’utilisation des identités numériques
5. Propagation des modifications d’identité
6. Sécuriser l’enregistrement de l’identité numérique locale
7. Sécurisation des démarches d’identification secondaire

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Prévention médicale

Risques de l’identitovigilance en SNH

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Mis à jour par Patrick Triadou | Coordonné par Régine Roche | Référence : 13761

L'essentiel par l'éditeur

L'identitovigilance en SNH est cruciale pour éviter les erreurs d'identification des usagers. Elle repose sur deux approches : la GDR a priori, qui anticipe les risques, et la GDR a posteriori, qui analyse les erreurs survenues. La cartographie des risques et le retour d'expérience (REX) sont essentiels pour améliorer la sécurité des données. La formation des professionnels et l'information des usagers sont des piliers pour prévenir les erreurs d'identité et garantir la qualité des soins.

Quels sont les principaux risques liés à l'identitovigilance en SNH ?
Comment la GDR a priori et a posteriori contribuent-elles à la sécurité des données ?
Quelles mesures peuvent être mises en place pour prévenir les erreurs d'identification ?

Le référentiel national d’identitovigilance 3 pour les « structures non hospitalières » comporte un chapitre spécifiquement consacré à la gestion des risques (GDR) relatifs à l’identification des usagers dans les structures non hospitalières (SNH), établissements et services médico-sociaux (ESMS), structures de santé d’exercice coordonné (Équipe de soins primaires [ESP], Maison de santé pluri-professionnelle [MSP], Centre de santé [CDS], Communauté professionnelle territoriale de santé [CPTS], etc.) de plus de dix équivalents temps plein (ETP), et dispositifs de coordination des parcours de santé (dispositifs d’appui à la coordination [DAC], etc.).

Enjeux et organisation

Indissociable de la démarche d’amélioration continue de la qualité, la GDR est importante en identitovigilance ; elle permet en effet d’identifier les lieux, professionnels et situations associés à des risques d’erreurs d’identification pour mettre en place des barrières de sécurité afin d’éviter ces erreurs. Elle comporte deux approches complémentaires :

la GDR a priori centrée sur la prévention des risques évitables, qui consiste à identifier les dangers, à les analyser en termes de probabilité de survenue et de gravité potentielle des conséquences pour fixer les mesures barrières et la priorité de leur mise en œuvre ;
la GDR a posteriori détectant et analysant les dysfonctionnements, qui reposent sur la déclaration des événements indésirables (EI) et l’organisation d’un ret...

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