Fichepratique

S’informer sur les normes ISO

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Référence : 5541

L'essentiel par l'éditeur

La certification ISO est une démarche volontaire assurant la conformité d'un produit, service ou système à des normes spécifiques. Elle repose sur un référentiel et est limitée dans le temps, avec une surveillance continue. Les normes ISO, telles que ISO 9001, garantissent la qualité des systèmes de management. L'accréditation par le Cofrac est essentielle pour la reconnaissance officielle. La certification peut être intégrée dans l'évaluation externe, mais ne la remplace pas.

  • Qu'est-ce que la certification ISO et comment fonctionne-t-elle ?
  • Pourquoi l'accréditation par le Cofrac est-elle importante pour la certification ?
  • Comment la certification ISO s'intègre-t-elle dans l'évaluation externe ?

Votre établissement doit procéder à l’évaluation externe de ses activités et de la qualité de ses prestations par un organisme extérieur habilité par l’Agence nationale d’évaluation et de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux (Anesm).

Que vous soyez certifié ou tenté par la certification, quelle est cette démarche et quelle est son articulation avec l’évaluation externe ? Aussi :

  • Quelle définition de la certification ?
  • Quelles sont les différentes certifications ?
  • Qu’est-ce qu’une norme ISO ?
  • Quelle articulation entre la certification et l’évaluation externe ?
  • Comment choisir un organisme de certification ?
1.

Définition de la certification

La norme EN 45020 définit la certification comme « une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu’un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées ».

Article L. 115-27 du Code de la consommation

« Constitue une certification de produit ou de service soumise aux dispositions de la présente section l’activité par laquelle un organisme, distinct du fabricant, de l’importateur, du vendeur, du prestataire ou du client, atteste qu’un produit, un service ou une combinaison de produits et de services est conforme à des caractéristiques décrites dans un référentiel de certification. »

On peut en conclure que la certification est une démarche volontaire, réalisée par un tiers, sur la base d’un référentiel.

L...

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