Quel est le nombre d’intervenant(e)s à domicile qu’un encadrant intermédiaire peut raisonnablement encadrer ?

La réponse est délicate et sera bien sûr fonction du contexte financier et organisationnel de l’organisme. À titre d’exemple, le rapport de l’IGAS d’octobre 2010 mentionne des taux d’encadrement de un ETP pour 30 000 à 40 000 heures d’intervention facturées.

Fichepratique

Sommaire

1. Définir le cadre de travail des encadrants intermédiaires au moyen des fiches de poste et de la répartition des rôles
2. Appuyer la fonction hiérarchique des encadrants intermédiaires
3. Soutenir les encadrants intermédiaires dans le pilotage opérationnel de l’activité
4. Faire participer l’encadrement à la stratégie ressources humaines de l’organisme

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Structurer le rôle hiérarchique de l'encadrement intermédiaire au sein de l'organisme

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Coordonné par Régine Roche | Référence : 1108

L'essentiel par l'éditeur

Structurer le rôle de l'encadrement intermédiaire est essentiel pour un management efficace. En définissant clairement les fiches de poste et en répartissant les rôles, on formalise le cadre de travail. Le soutien hiérarchique évite les courts-circuits et renforce la position des encadrants. Les réunions hebdomadaires améliorent la cohésion et l'efficacité collective. Impliquer l'encadrement dans la stratégie RH et proposer des formations spécialisées sont des leviers clés pour optimiser leur performance.

Comment structurer efficacement le rôle de l'encadrement intermédiaire dans une organisation ?
Pourquoi les réunions hebdomadaires sont-elles cruciales pour l'efficacité de l'encadrement intermédiaire ?
Comment éviter les courts-circuits hiérarchiques dans la gestion des équipes d'intervention ?

Votre encadrement intermédiaire (coordinateur, responsable de secteur) éprouve des difficultés à assumer son rôle hiérarchique vis-à-vis des équipes d’intervenant(e)s à domicile.

Cet état de fait génère des difficultés dans le fonctionnement quotidien du service et vous vous trouvez trop fréquemment en situation d’avoir à gérer des situations de conflit ou de rendre des arbitrages qui ne devraient pas remonter jusqu’à vous.

Vous souhaitez donc structurer la fonction de vos encadrants intermédiaires et, en particulier, les soutenir dans leur rôle hiérarchique.

Définir le cadre de travail des encadrants intermédiaires au moyen des fiches de poste et de la répartition des rôles

Cette première étape est très importante, car elle fixe le cadre de travail de votre encadrement et permet d’en formaliser le rôle.

Le rôle hiérarchique d’encadrement des équipes d’intervention doit figurer dans la fiche de poste des encadrants intermédiaires.
Inversement, les fiches de poste des personnels d’intervention ainsi que leur contrat de travail doivent mentionner que ces personnels exercent leurs missions sous la responsabilité hiérarchique de leur coordinateur ou responsable de secteur.

Si cela constitue une modification par rapport à l’organisation existante, il faudra alors remettre la nouvelle version au personnel, avec les explications nécessaires, et la leur faire signer (une copie en sera conservée dans le dossier de chaque membre du personnel).

Une fois les fiches de...

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