Est-il intéressant de communiquer les résultats de l’analyse des besoins dans le journal de l’établissement ?

C’est sans aucun doute un support intéressant, mais il est nécessaire de bien préparer le contenu de l’article pour ne pas inonder les lecteurs de données non intéressantes sorties de leur contexte et trouver une présentation agréable et dynamique.

Est-il souhaitable d’autoriser un journaliste à faire un article sur les résultats de l’analyse des besoins ?

Tout dépend de votre stratégie de communication, de vos relations avec les journalistes et de l’image de votre établissement sur le territoire. Mais en principe il est plus intéressant de jouer l’ouverture plutôt que la fermeture, c’est à vous de ne pas fournir de données qui pourraient être mal comprises ou déformées. N’oubliez pas aussi d’en parler avant à vos instances décisionnelles et à votre hiérarchie.

Fichepratique

Sommaire

1. Identifier le « public cible » et vos objectifs de communication
2. Préparer votre plan de communication
3. Identifier ce qu’il est essentiel de retenir
4. Adapter la formalisation et le mode de communication en fonction du public ciblé

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Synthétiser et communiquer des résultats

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 5577

L'essentiel par l'éditeur

La communication efficace des résultats d'une analyse des besoins est cruciale pour l'administration française. Identifier le public cible et les objectifs de communication permet de synthétiser les résultats de manière pertinente. Un plan de communication bien structuré, incluant des échéances et des supports adaptés, facilite l'appropriation des résultats par les différents acteurs. Adapter le contenu et le mode de communication selon le public visé valorise l'établissement et encourage l'implication des usagers.

Comment identifier le public cible pour communiquer les résultats d'une analyse des besoins ?
Quels sont les éléments clés pour préparer un plan de communication efficace ?
Comment adapter la communication des résultats selon le public visé ?

L’analyse des besoins regroupe de nombreuses données qui, formalisées, représentent souvent une masse d’information importante. Bien entendu, l’exhaustivité et la précision des analyses sont indispensables à une évaluation interne approfondie. Toutefois, comme l’analyse des besoins sollicite les usagers, leurs familles, les équipes et parfois des partenaires, elle demande de leur rendre compte des résultats obtenus.

Ce travail de communication est indispensable si les établissements souhaitent faire participer activement l’ensemble des acteurs à la démarche qualité, l’information se doit d’être partagée pour permettre à chacun d’avoir le maximum de données nécessaire à la formulation d’avis éclairés.

Identifier le « public cible » et vos objectifs de communication

Pour faciliter l’appropriation de ces résultats, il est nécessaire de les synthétiser et préparer leur communication.

Avant de synthétiser les résultats de l’analyse des besoins des usagers, il est important que vous identifiiez les acteurs auprès de qui vous souhaitez communiquer les résultats et les objectifs que vous avez en la matière. Par cette synthèse, que souhaitez-vous ?

Interpeller les familles sur certains points afin de les impliquer davantage ?
Approfondir l’évaluation des pratiques et fonctionnement de l’établissement avec les équipes ?
Valoriser l’établissement auprès des partenaires ?
Simplement rendre compte aux usagers ?

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