Fichepratique

Travailler efficacement en équipe

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Référence : 10357

L'essentiel par l'éditeur

Le travail en équipe dans le secteur de la santé est crucial pour la sécurité des patients, en raison de la complexité croissante des soins et de la nécessité d'une coordination efficace entre divers professionnels. Les équipes incluent médecins, infirmiers, pharmaciens et autres, et intègrent de plus en plus les patients comme membres actifs. Les bénéfices incluent une réduction des erreurs médicales, une meilleure satisfaction des patients et des professionnels, et une diminution des coûts d'hospitalisation.

  • Quels sont les avantages du travail en équipe dans le secteur de la santé ?
  • Comment les patients peuvent-ils être intégrés comme membres actifs de l'équipe soignante ?
  • Quelles sont les étapes clés pour développer une équipe soignante efficace ?

La multiplicité des intervenants autour d’un même patient, notamment avec l’augmentation de fréquence des maladies chroniques, comme l’organisation classique des soins en milieu hospitalier font que la notion d’équipe est au fondement du fonctionnement des activités médicales et de soins. La définition des modalités de travail d’une équipe efficace représente donc un enjeu majeur dans un contexte de mobilité du travail, d’un côté, et de sécurité des soins, de l’autre. Le guide pédagogique de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) pour la sécurité des patients lui consacre un chapitre (cf. Sites Internet).

Dans le contexte de l’augmentation des événements indésirables associés aux soins (EIAS) liés à des dysfonctionnements organisationnels, de coordination ou encore de coopération interprofessionnels, il est essentiel de proposer des outils et méthodes de travail éprouvés afin de renforcer la cohésion des équipes au service de la qualité des soins pour le patient.

La réglementation valide depuis plusieurs années le management participatif à travers la circulaire n° 257 du 9 juin 2004 et la loi n° 2021-502 du 26 avril 2021 visant à améliorer le système de santé par la confiance et la simplification. Ce management participatif est renforcé avec la circulaire issue du rapport Claris n° DGOS/Cabinet/2021/182 du 6 août 2021 qui reprend le modèle organisationnel de la démarche participative.

1.

Travail en équipe

Le travail en équipe dans le domaine des soins est essentiel pour la sécurité des patients, en raison, notamment, de l’augmentation de la complexité et de la spécialisation des soins, de la pénurie générale de main-d’œuvre, de l’incidence croissante des maladies chroniques et de l’augmentation des comorbidités.

L’équipe soignante peut inclure des professionnels de différentes professions et spécialités travaillant la journée, la nuit et le week-end. De plus, dans un grand centre hospitalier universitaire, les équipes de médecins de spécialités différentes doivent tous coordonner leurs soins les uns avec les autres, et également avec la participation du personnel infirmier, les pharmaciens ainsi que les autres professionnels paramédicaux et l’équipe de soins primaires. Coor...

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