Je suis confronté à un dilemme ; je souhaite aider la direction générale sur la gestion des risques, car les dirigeants semblent très préoccupés par ces questions. Pouvez-vous me conseiller des outils spécifiques ?

Vous recherchez un outil qui analyserait les risques. Nous complétons nos propos sur l’Amdec. L’Amdec est d’abord une méthode qui analyse les défaillances, les dysfonctionnements. Elle interroge également les risques, puisque vous allez tenter de proposer des résolutions possibles.L’Amdec, au cours de son développement, a évolué de la gestion de la qualité au repérage des risques. Dès que votre direction veut évaluer les risques dans son projet ou des projets quelconques, elle peut s’appuyer sur cet outil. Ayant identifié le dysfonctionnement, elle peut prendre les mesures nécessaires pour les réduire ou les supprimer. Inscrire les résolutions obtenues dans le service documentaire à partir des niveaux de criticité, c’est à coup sûr entrer dans la politique qualité déployée de l’établissement.Pour mémoire, un risque est un événement indésirable qui apparaît au cours du fonctionnement d’une organisation. Produit par une cause externe ou interne, il produit des conséquences qui peuvent être dommageables à l’atteinte des objectifs.Exemples de causes possibles d’un dysfonctionnement dans un poste siège : délais de présentation des budgets non respectés ; surcoûts d’un établissement mal maîtrisés ; techniques et méthodes inappropriées dans l’accompagnement des personnes ; choix organisationnels peu efficaces ; image associative décalée, le public accueilli ne correspondant plus aux autorisations.

Fichepratique

Sommaire

1. Maîtriser les objectifs de l’Amdec
2. Comment utiliser l’Amdec ?

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ESMS

Utiliser l’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (Amdec)

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Coordonné par Jean-Claude Placiard | Référence : 10681

L'essentiel par l'éditeur

L'Amdec est une méthode de qualité visant à améliorer le fonctionnement des organisations en identifiant et corrigeant les défaillances. Elle se concentre sur l'analyse des dysfonctionnements, leurs causes et effets, et propose des solutions pour les réduire. En milieu social et médico-social, elle permet d'optimiser la gestion administrative et financière, d'anticiper les problèmes et de fixer des objectifs de qualité. L'Amdec est un outil essentiel pour la gestion des risques et l'amélioration continue.

Quels sont les avantages de l'utilisation de l'Amdec dans les organisations ?
Comment l'Amdec aide-t-elle à gérer les risques dans le secteur médico-social ?
Quelles étapes suivre pour mettre en œuvre la méthode Amdec efficacement ?

À l’heure où les autorités vont renforcer le recours aux contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens (CPOM) dans les secteurs sociaux et médico-sociaux, il nous a semblé important d’anticiper les mesures à venir en vous initiant à des outils complétant ceux de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm).

Sur fond de logiques cherchant à maîtriser l’économie, à améliorer la qualité et à gérer les organisations œuvrant sur les territoires, nous nous pencherons sur quelques techniques issues du secteur classique. Ainsi, cette fiche présente l’analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (Amdec).

Notre intention est de compléter les instruments d’analyse connus à ce jour dans nos secteurs, d’améliorer vos techniques, votre système qualité continue, vos performances qualité et de fiabiliser votre organisation.

Certains penseront qu’il est inutile de se pencher sur de nouveaux outils parce qu’il n’est pas nécessaire de rajouter des outils non reconnus par l’Anesm. D’autres penseront qu’il est inutile de multiplier les outils qualité et qu’atteindre une quelconque certification n’est pas d’actualité. Cependant, posons-nous la bonne question : les outils qualité présentés par l’Anesm sont-ils pour autant complets ?

Maîtriser les objectifs de l’Amdec

L’Amdec est une méthode et un outil de la démarche qualité cherchant l’amélioration du fonctionnement d’une organisation. Elle permet de porter une attention sur des points cruciaux que sont les dysfonctionnements ou défaillances, et d’en rechercher les causes et les effets induits.

L’Amdec est faite de l’étude de certains points de procédures appartenant à un processus déterminé.

Exemple : à partir du processus accompagnement, analyser le parcours de l’usager, contrôler la procédure de la sortie du dispositif d’une des personnes accompagnées.

Cette démarche ne correspond à aucun texte relevant du Code de l’action sociale et des familles ou des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) de l’Anesm. Elle est une démarche volontaire dont les avantages ne sont pas nég...

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