Utiliser le numérique pour développer la communication interne dans les SAAD

La communication interne, au-delà de l’information et de l’animation de l’ensemble des collaborateurs bénévoles ou salariés d’une association du secteur de l’intervention sociale et médico-sociale à domicile, participe de façon majeure à l’efficacité de la communication globale, dont elle constitue l’un des vecteurs au même titre que la communication externe.

Elle regroupe l’ensemble des actions par l’intermédiaire desquelles chacun des bénévoles et des salariés seront informés du fonctionnement de l’association. Qui est responsable de quoi, quelles sont les décisions prises ou à prendre, quels sont les bénéficiaires de l’association et quel type d’intervention, etc. ?

La finalité de la communication interne reste avant tout de développer le sens du collectif, ce qui est vital pour dynamiser le lien social qui s’établit entre bénévoles et salariés. C’est aussi l’occasion de promouvoir la convivialité et de développer la cohésion et la solidarité au sein de votre association.

Les objectifs principaux de la communication interne sont de rassembler les membres autour du projet et des valeurs de l’association, de les mobiliser, que ce soit autour de la mission principale (l’intervention sociale et médico-sociale à domicile), ou les missions annexes s’il y en a (animations intergénérationnelles…). Il s’agira de les informer des activités, des prises de décision du conseil d’administration, etc.

L’émergence du numérique dans le secteur de l’intervention sociale et médico-sociale à domicile n’a changé ni les finalités, ni les objectifs de la communication interne. Elle a cependant modifié en profondeur les outils et les méthodes, même si les bonnes pratiques de transparence doivent rester au cœur de votre gouvernance. Après avoir rappelé la définition et l’intérêt de la communication interne, nous nous attacherons à décliner les outils nouveaux à votre disposition.