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Projet d'amélioration de la fonction accueil exemple

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Projet d'amélioration de la fonction accueil exemple dans l'actualité

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Projet d'amélioration de la fonction accueil exemple dans les ressources documentaires

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Proposer aux agents un cadre de réflexion sur leur métier…
Cette fiche propose, à titre d’exemple, une séance de travail pour améliorer les conditions d’accueil du public. Ce tableau a été établi suite à un groupe de travail. L’exploitation de…

15/04/2014

#Besoins sociaux #Contrôle qualité et conformité
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Piloter le projet d’amélioration de l’accueil de l’état civil
Pourquoi améliorer l’accueil dans le service de l’état civil ? Quel avantage y a-t-il à appliquer une méthode de pilotage de projet dans ce domaine ? Comme les entreprises du secteur marchand,…

20/11/2013

#Accueil #Performance (qualité)
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Exemples d’outils de communication interne d’un projet d’amélioration de l’accueil…
Les informations contenues sont destinées à reconnaître les succès du personnel, rassurent par l’annonce d’échéances et des modalités d’avancée du projet d’amélioration de l’accueil de l’état civil. Le journal interne…

20/11/2013

#Accueil #Performance (qualité)
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Décliner le projet pédagogique en projet de fonctionnement et d’activités
Décliner le projet pédagogique en projet de fonctionnement consiste à envisager, définir et délimiter concrètement l’organisation des différents moments de vie en commun de l’accueil collectif de mineurs (ACM) : c’est…

05/04/2012

#Projet éducatif #PEDT
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Le règlement de fonctionnement d’un établissement d’accueil de la petite…
La rédaction d’un règlement de fonctionnement est rendue obligatoire par le décret n° 2000-762 du 1er août 2000 relatif aux établissements et services d’accueil des enfants de moins de 6 ans, ainsi que…

05/11/2024

#Règlement intérieur #Loi et réglementation
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L’accueil des tout-petits en accueil de loisirs
La question de l’accueil des enfants non scolarisés en accueils de loisirs, au sein de services périscolaires, peut être soumise à différentes interprétations. La réponse la plus fréquente est celle…

27/10/2023

#Politique d'accueil de la petite enfance #ALSH
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Qualité d’accueil des visiteurs
Les visiteurs des établissements sociaux et médico-sociaux, en fonction de la qualité d’accueil qui leur est offerte, deviennent des ambassadeurs positifs ou négatifs quant à l’image, mais aussi à la…

23/08/2022

#Accueil #Performance (qualité)
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Projet d’accueil personnalisé (PAP)
Le PAP, apparu en 2002 avec la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002, est l’équivalent du projet de vie individualisé ou encore du projet d’accompagnement personnalisé. L’accueil familial n’entrait pas dans…

24/04/2025

#Accompagnement des publics #Famille #Accueil
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Rédiger le règlement de fonctionnement de l’établissement
Le règlement de fonctionnement explique clairement les modalités d’organisation et de fonctionnement de la structure « petite enfance » (souvent sous forme d’un livret d’une vingtaine de pages). Il n’a pas pour…

16/05/2014

#Règlement intérieur #Protocole (méthode)
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Mettre en œuvre un projet d’accueil bienveillant des enfants en…
La loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation de la citoyenneté des personnes handicapées et la loi n° 2013-595 du 8 juillet 2013 d’orientation et…

14/05/2020

#Lutte contre l'exclusion #Élève handicapé #Égalité des chances #Protocole (méthode)
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Définir le projet et recruter l’équipe d’un accueil de loisirs…
La mise en œuvre des accueils de loisirs sans hébergement (ALSH) par les communes passe par des modalités et un cadre qui s’appliquent à tout organisateur. Mais elle fait également…

21/03/2022

#ALSH #Recrutement
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Exemple de schéma d'accueil des gens du voyage (SDAGDV)
Consultez cet exemple de schéma départemental d’accueil des gens du voyage (SDAGDV). Conformément à la législation, ce schéma a été révisé en fonction des besoins actualisés après six ans de…

11/12/2021

#Gens du voyage #Aménagement territorial
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Hébergement permanent en Ehpad : comment développer des alternatives crédibles ?
Avec des mesures telles que la loi d’adaptation de la société au vieillissement et la concertation Grand âge et autonomie, les Ehpad se trouvent confrontés au défi de mieux accueillir…

05/04/2021

#EHPAD #Traitement des résidents
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Élaborer le projet social
Chaque structure d’accueil de la petite enfance a pour obligation de rédiger son projet d’établissement, celui-ci se compose alors du projet social, du projet éducatif et du règlement intérieur de…

05/05/2014

#Projet social de territoire #Politique d'accueil de la petite enfance
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Repérer les fonctions des agents vis-à-vis du public et du…
En fonction du type de relation avec le public et du service rendu au sein de votre organisation, ce diagramme propose d’associer, d’un secteur d’activités à un autre, les différents…

15/04/2014

#Besoins sociaux #Contrôle qualité et conformité

Une offre pour chaque métier

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Modes d'accueil du jeune enfant : un plan de contrôle des crèches dans chaque département dès 2026

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La réforme du métier d'infirmier adoptée au Sénat

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