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Techniques écoute active

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Techniques écoute active dans l'actualité

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Techniques écoute active dans les ressources documentaires

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Les techniques d’écoute active
Ce document liste les différentes techniques d’écoute active : le questionnement ; la reformulation ; le feed-back.

13/01/2014

#Accompagnement des publics #Accueil
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Les techniques de l’écoute active
L’écoute active est basée sur trois techniques : le questionnement, la reformulation et le feedback (retour d’information, rétrocontrôle). Elle améliore l’efficacité de l’enregistrement de la demande : un gain de temps et…

17/04/2012

#Besoins sociaux #Évaluation (méthode)
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La pratique de l’écoute active
L’importance de la communication n’est plus à démontrer. La préoccupation première du communiquant doit être d’élaborer une stratégie pour dire ce qu’il veut faire entendre. Or, pour entrer en relation…

25/02/2014

#Stratégie de communication #Management
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L’écoute active : écouter pour mieux comprendre l’autre
Cet outil présente une synthèse sur les conditions d’une bonne écoute et les principales techniques de reformulation selon la méthode Gordon de communication efficace, elle-même issue de l’écoute rogérienne (cf. le…

20/11/2012

#Famille #Stratégie de communication
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Exemple de formation à l’écoute active pour des bénévoles sur…
Retrouvez un ensemble de modules pouvant être abordés lors d’une formation d’une journée pour bénévoles sur les techniques d’écoute et de reformulation. Pour chaque thème, l’outil précise les modalités et…

16/06/2014

#Projet de vie #Management
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Définir le poste d’un encadrant technique d’insertion (ETI)
L’encadrant technique dans une structure d’insertion a un rôle prédominant dans la réussite du parcours d’insertion des personnes. Il assure l’encadrement d’un public en difficulté d’insertion sociale et professionnelle lors…

11/02/2015

#Cadre #Fiche de poste
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Les propositions du président de la CME en vue de…
En réponse à la demande du directeur, le président de la Commission médicale, pour chaque pôle d’activités cliniques et médico-techniques, propose la désignation du chef de pôle.

22/11/2016

#Chef de service
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La saisine du président de la CME par le directeur…
Le directeur de l’établissement de santé saisit le président de la Commission médicale en vue de recueillir ses propositions de désignation des chefs de pôle d’activités cliniques et médico-techniques.

22/11/2016

#Chef de service
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Les propositions du président de la CME et du directeur…
En réponse à la demande du directeur général d’un CHU, le président de la Commission médicale, conjointement avec le directeur de l’UFR médicale, pour chaque pôle d’activités cliniques et médico-techniques,…

22/11/2016

#Chef de service
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La saisine du président de la CME et du directeur…
Le directeur général d’un CHU saisit le président de la Commission médicale et le directeur de l’UFR médicale en vue de recueillir leurs propositions de désignation des chefs de pôle…

22/11/2016

#Chef de service
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Cahier des clauses techniques particulières pour un marché de contrôle…
Cet outil vous présente un exemple de clauses techniques pouvant être utilisées pour un marché de contrôle technique d’installations techniques dans des bâtiments et équipements afin d’en réaliser le CCTP.…

10/10/2022

#CCTP #Exécution technique du marché #Équipe de travaux
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Former les opérateurs exposés aux risques liés à l’activité physique
Au sein des collectivités territoriales et de leurs établissements publics, nombreux sont les agents dont les fonctions impliquent des tâches dont la base est l’activité physique. Les conditions dans lesquelles…

23/11/2014

#Risque professionnel #Formation
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Organiser la qualité de l’écoute des usagers
L’une des missions premières du centre communal/intercommunal d’action sociale (CCAS/CIAS) est d’accueillir le public pour mieux répondre aux besoins sociaux qu’il exprime. Les agents du CCAS/CIAS doivent donc être à…

09/04/2014

#Accompagnement des publics #Accueil
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Identifier les cas de recours au contrôleur technique
Le contrôleur technique a pour mission de contribuer à la prévention des différents aléas techniques susceptibles d’être rencontrés dans la réalisation des ouvrages. Il intervient à la demande du maître…

03/04/2023

#Santé et sécurité au travail #Équipe de travaux
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Créer un dispositif d’écoute et d’accompagnement à distance
Au milieu des nombreux dispositifs d’aide et de tous les supports de communication actuels, il est parfois difficile pour un bénéficiaire de trouver rapidement le professionnel en rapport avec la…

03/03/2013

#Accompagnement des publics #Action d'insertion

Une offre pour chaque métier

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