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Santé Maîtrise des risques et de la qualité Communication des professionnels de santé : outil SAED

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Communication des professionnels de santé : outil SAED

Nos fiches mettent en partage l’expérience terrain et vous indiquent la marche à suivre concrète, étape par étape, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de vos décisions.

Contexte

L’amélioration de la communication s’appuie sur la transmission d’informations indispensables à la qualité et à la sécurité de la prise en charge du patient. L’outil SBAR (acronyme signifiant Situation, Background, Assessment, Recommendation) représente, parmi les outils de standardisation existant dans ce domaine, une référence internationalement reconnue. La Haute Autorité de santé (HAS) a décidé d’élaborer une adaptation française avec l’outil SAED (acronyme signifiant situation, antécédents, évaluation, demande).

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Comprendre et permettre l’utilité de SAED

En limitant les pertes d’informations en rapport avec les facteurs humains (mauvaises formulations, etc.), SAED permet d’améliorer le défaut de communication qui représente une des principales causes racines des événements indésirables en milieu de soins.

Cet outil, qui nivelle les différences de communication inter-métiers ou inter-spécialités par l’utilisation d’un langage commun, agit aussi sur des barrières à la communication entre...

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