Les intervenants à domicile sont confrontés à un fort isolement professionnel et les temps collectifs auxquels ils sont associés sont peu nombreux.
Parmi ces temps, la réunion de secteur qui réunit les équipes d’intervenants et leur encadrant est particulièrement importante pour le sentiment d’appartenance à l’organisme et l’établissement des liens professionnels qui constituent le collectif de travail.
C’est aussi un facteur de qualité des interventions et de prévention de la maltraitance.
Pour toutes ces raisons, les réunions de secteur constituent un fort enjeu pour les organismes de services aux personnes à domicile.
Dans la mesure où ces réunions constituent un temps de travail, elles sont rémunérées.
De nombreuses associations financent ces réunions de secteur au moyen des 11 heures d’organisation prévues par le cadre conventionnel de la branche associative de l’aide à domicile.
Il ne faut cependant pas perdre de vue que ce temps d’organisation est à l’origine prévu pour l’organisation concrète et le suivi des missions : remise du planning mensuel, adaptation du planning, rencontre avec l’encadrant pour faire le point sur le déroulement et le suivi individualisé des missions réalisées par l’intervenant, etc.
Si l’organisme envisage de maintenir les deux dispositifs de suivi et d’encadrement des intervenants, il devra rémunérer les deux modalités (l’heure d’organisation avec son encadrant et les réunions de secteur).
Le nombre de participants le plus favorable aux échanges semble se situer à un maximum de quinze à vingt personnes.
Les réunions peuvent être organisées par métier ou spécialité, ou bien être résolument pluridisciplinaires. Par exemple, les organismes qui emploient à la fois des auxiliaires de vie sociale intervenant auprès de personnes fragilisées et des intervenants non diplômés effectuant de l’entretien des domiciles peuvent choisir deux types de fonctionnement de réunion de secteur :
Par métier : une réunion de secteur pour les auxiliaires, une pour les aides à domicile « entretien du cadre de vie ». L’avantage de cette formule est de permettre des échanges de pratiques et un soutien mutuel plus poussé car chaque professionnel(le) du groupe est confronté(e) à des situations professionnelles similaires.
En mélangeant tous les professionnels : l’avantage est de donner à chaque professionnel(le) une vision des autres métiers et ainsi de susciter des projets de mobilité professionnelle.
Les réunions peuvent également être utilisées comme outil de sensibilisation et de formation, tel un premier niveau d’information pour le personnel sur des thèmes variés.
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Un organisme en difficulté financière est obligé de diminuer de moitié ses actions de formation et de s’en tenir à son enveloppe légale. Pour faire face à cette réduction de moyens, il est alors négocié entre la direction et les encadrants intermédiaires qu’une réunion de secteur sur deux sera consacrée à de la formation premier niveau pour les intervenants, sur les thèmes suivants :
conduite à adopter en cas de chute d’un bénéficiaire (avec intervention d’un pompier bénévole) ;
sensibilisation aux gestes et postures « ménage / repassage » (avec un intervenant extérieur) ;
sensibilisation aux gestes et postures « manipulation d’une personne alitée » (avec un intervenant extérieur) ;
technique de repassage de chemise (avec démonstration d’une salariée experte).
« Une réunion réussie est une réunion bien préparée » Cette assertion est particulièrement vraie pour une réunion de secteur. Dans la mesure où l’isolement professionnel est important dans les métiers du domicile où les temps collectifs sont peu nombreux, ceux-ci sont à soigner avec une ...
Ces réunions sont animées par les encadrants intermédiaires, en tant que supérieurs hiérarchiques des intervenants à domicile. La direction de l’organisme peut y assister ponctuellement, et sur une partie du temps, pour délivrer certains messages ou échanger en direct avec les équipes. En ce cas, ...
Le suivi de la réunion est primordial pour la crédibilité de l’encadrant. Les problèmes soulevés ont fait l’objet d’une prise de décision et ont été notés dans un relevé de décision, il appartient à l’encadrant de les traiter en temps et en heure, en particulier en les mettant à l’ordre du jour d...
Instaurez un « gardien du temps » lors de la réunion, chargé de vous prévenir lorsque la moitié du temps prévu pour le sujet en cours est déjà écoulé, puis lorsqu’il ne reste plus que cinq minutes. Cette fonction peut tourner et contribue à responsabiliser les participants. Instaurez év...
Ne surchargez pas les ordres du jour, ils ne seraient pas tenables. Puisque vous ne pouvez pas dépasser le temps prévu pour la réunion de secteur, vous risqueriez d’être contreproductif, une frustration pour les participants intéressés par des sujets devant être remis à réunion ultérieure.
Quelles sont les obligations relatives aux réunions, dans les référentiels qualité et dans le cadre réglementaire de l’autorisation ou de l’agrément qualité ? La question de la tenue de réunions d’échanges, de formation, d’information est abordée dans tous les référentiels (Afnor, Qualicert...
Une mission de Conduite du changement doit permettre de faciliter l'acceptation des changements inhérents à tout nouveau projet et favoriser ainsi, par la mise en place d'une démarche pro-active, l'implication de toutes les parties prenantes.
