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Connaître le secteur d'activité
- Identifier les acteurs en présence
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Les activités et les services développés
- Le champ des activités de services à la personne et ses potentialités
- Connaître les outils de suivi et de promotion du secteur SAP
- Les services aux personnes à domicile dans le champ social et médico-social
- Les services d’aide et accompagnement à domicile
- Les services de soins infirmiers à domicile
- Les services polyvalents d'aide et soins à domicile (SPASAD)
- Les services d’accompagnement à la vie sociale des personnes handicapées (SAVS)
- Les services d'accompagnement médico-sociaux pour adultes handicapés (SAMSAH)
- Les services d'éducation spéciale et de soins à domicile (SESSAD)
- L'accueil familial des personnes âgées et des personnes handicapées
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Concevoir une offre de service adaptée
- Analyser le marché sur son secteur d’intervention
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Maîtriser les modes de gestion, les droits d’ouverture et d’exercice des activités
- Intervenir en mode prestataire dans les services aux personnes à domicile : caractéristiques et conditions de mise en œuvre
- Intervenir en mode mandataire dans les services aux personnes à domicile : caractéristiques et conditions de mise en œuvre
- Intervenir en mise à disposition de personnel dans les services aux personnes à domicile : caractéristiques et conditions de mise en œuvre
- Choisir un mode d’intervention adapté à son activité : la prestation de service, le mandataire ou la mise à disposition de personnel
- Le droit d’option entre autorisation action sociale et agrément : réaliser le choix et concrétiser l’option
- Déclarer son activité de services à la personne
- Obtenir et renouveler l'agrément des Services à la personne
- Obtenir son autorisation de fonctionnement : dossiers et procédures
- Connaître et appliquer le cahier des charges Qualité de l'agrément Services à la personne
- Appliquer le cahier des charges Qualité en mode mandataire
- Appliquer le droit des usagers des services sociaux et médico-sociaux
- Faire appel à un sous-traitant ou devenir sous-traitant
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Gérer le service au quotidien
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Garantir le bon fonctionnement du service
- Les responsabilités et les assurances des activités de services à domicile
- Assurer vos locaux et biens meubles
- Assurer les déplacements
- Assurer les mandataires sociaux des entreprises et des associations
- Communiquer pour les associations sans se priver d’exonération fiscale
- Se faire référencer auprès d’une enseigne nationale de services à la personne
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Faire fonctionner le service
- Analyser la demande et évaluer les besoins du demandeur de service
- Réaliser une visite d’évaluation à domicile afin de planifier l’intervention du SSIAD
- Préparer et mettre en place l’intervention du SAAD prestataire
- Préparer et mettre en place l’intervention en service mandataire
- Préparer et mettre en place l’intervention d’un SSIAD : le dossier de soins infirmiers à domicile (DSI)
- Établir le dossier administratif du patient en SSIAD
- Suivre la prestation du SAAD
- Suivre la prestation d'un service d'assistance aux publics fragiles en mandataire
- Assurer la continuité du service d’accompagnement des publics fragiles en mode prestataire
- Assurer la continuité du service d’accompagnement des publics fragiles en mode mandataire
- Rédiger le règlement de fonctionnement du service de soins infirmiers à domicile (SSIAD)
- Élaborer le plan de soins personnalisé du patient à domicile du SSIAD
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Initier la qualité et évaluer le service
- Mettre en place une politique de bientraitance dans le service
- S’engager dans une démarche qualité
- Faire procéder à l’évaluation externe pour les organismes de services à personne agréés qualité
- Engager l’évaluation interne continue des services sociaux et médico-sociaux
- Procéder à l’évaluation externe des services sociaux et médico-sociaux
- Mener à bien un projet de certification
- Connaître et appliquer la réglementation en matière de prévention de la maltraitance dans les services prestataires
- Signaler les situations de maltraitance
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Garantir le bon fonctionnement du service
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Gérer les ressources humaines
- Connaître les statuts et rémunérations des salariés
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Connaître et anticiper les besoins en ressources humaines du service
- Respecter les qualifications requises pour les effectifs intervenants, l’encadrement et le gestionnaire dans les organismes de services à la personne
- Respecter les qualifications requises pour les effectifs des services sociaux et médico-sociaux d’assistance aux publics fragiles
- Rédiger une fiche de poste pour les intervenants des services aux personnes à domicile prestataires
- Rédiger une fiche de poste pour l’encadrement dans les services aux personnes à domicile
- Connaître ses ressources internes en compétences
- Évaluer l’adéquation entre ses effectifs et les besoins de l’activité
- Piloter ses ressources humaines à l'aide d'un tableau de bord
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Recruter et intégrer
- Renforcer son attractivité pour attirer des candidats
- Préparer le recrutement d'un intervenant à domicile
- Conduire l’entretien d’embauche du personnel d’intervention d’un organisme de services aux personnes à domicile
- Respecter les obligations en matière d’emploi des seniors dans les organismes de services aux personnes à domicile
- Organiser et valider l’intégration des intervenants à domicile nouvellement embauchés
- Recruter un salarié étranger
- Évaluer les compétences du personnel
- Développer les compétences et permettre l'évolution professionnelle du personnel
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Encadrer le personnel d'intervention dans un organisme prestataire
- Structurer le rôle hiérarchique de l'encadrement intermédiaire au sein de l'organisme
- Le rôle hiérarchique de l’encadrement : définir et faire respecter le cadre de travail
- Soutenir les intervenants à domicile par les signes de reconnaissance
- Favoriser la construction et la vie d’un collectif de travail pour limiter l'isolement professionnel
- Animer une réunion de secteur
- Management du personnel d'intervention en mode mandataire
- Veiller à la santé et à la sécurité du personnel
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Mettre en place la politique de formation
- Élaborer un plan de formation annuel pour un organisme prestataire de services aux personnes à domicile
- Connaître le rôle de l’OPCA pour un organisme de services aux personnes à domicile
- Gérer le droit individuel à la formation (DIF) des salariés des organismes de services aux personnes à domicile
- Comment compléter les financements de son plan de professionnalisation pour un organisme de services à domicile
- Comment gérer ses actions de formation (mise en œuvre) pour un OASP prestataire ?
- La VAE est-elle un outil de professionnalisation pour un organisme de services aux personnes à domicile ?
- Connaître le dispositif de formation professionnelle des salariés des particuliers employeurs
- Faire appel au FDVA pour former les bénévoles, gestionnaires et opérationnels, des associations
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Organiser le temps de travail (dont la modulation)
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Assimiler les conditions générales d'organisation du travail dans les services à domicile
- Identifier les enjeux de la gestion du temps de travail dans les services aux personnes à domicile
- Définir le temps de travail effectif : le décompte des heures payées en totalité
- Distinguer temps de trajet et temps de travail effectif
- Organiser les astreintes
- Fixer la prise des congés annuels et organiser les remplacements
- Gérer l'absence d'un salarié en formation
- Pourquoi choisir la modulation comme mode d’organisation du temps de travail ?
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Appliquer l'accord de la branche associative relatif à la modulation du temps de travail
- Mettre en place la modulation du temps de travail dans son association
- Appliquer la modulation aux salariés déjà embauchés
- Mettre les contrats de travail en conformité avec la modulation du temps de travail dans la branche associative de l’aide à domicile
- Définir une plage de non-disponibilité avec le salarié à temps partiel modulé dans le secteur associatif de l’aide à domicile
- Connaître les limites haute et basse du temps plein modulé dans la branche associative de l’aide à domicile
- Connaître les limites haute et basse du temps partiel modulé dans la branche associative de l’aide à domicile
- Construire un planning conforme à la modulation pour un salarié à temps plein dans une association d’aide à domicile
- Construire un planning conforme à la modulation du temps de travail d’un salarié à temps partiel dans une association d’aide à domicile
- Le décompte des jours non travaillés dans le compteur individuel de modulation
- Le choix des types de compteurs individuels de modulation des salariés
- Communiquer le planning mensuel à tous les salariés des associations d’aide à domicile
- Modifier le planning mensuel (sans urgence) dans les associations d’aide à domicile
- Modifier le planning mensuel dans un délai « d’urgence » dans les associations d’aide à domicile
- Gérer les conséquences du non-respect du planning dans les associations d’aide à domicile
- Régulariser les compteurs en fin de période de modulation des salariés à temps partiel et temps plein en soldes négatifs
- Régulariser les compteurs en fin de période de modulation des salariés à temps partiels avec solde positif
- Régulariser les compteurs en fin de période de modulation des salariés à temps plein avec solde positif
- Régulariser les compteurs en cas de période incomplète de modulation
- Identifier les caractéristiques de l'organisation du travail par un service mandataire
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Assimiler les conditions générales d'organisation du travail dans les services à domicile
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Optimiser votre économie par le recours aux aides et soutiens financiers spécifiques du secteur
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Connaître les dispositifs qui soutiennent l’offre de service
- Faire bénéficier des avantages fiscaux les particuliers employeurs et les clients des OASP
- Intervenir auprès des bénéficiaires de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) à domicile
- L'action sociale de la CNAV : l'action personnalisée et l’aide ménagère
- L'action sociale extralégale de la branche maladie de la Sécurité sociale
- L’action sociale des autres régimes de sécurité sociale et caisses de retraite
- Intervenir auprès des bénéficiaires de la prestation de compensation du handicap (PCH) à domicile
- Intervenir auprès des bénéficiaires de la prestation d’accueil du jeune enfant (PAJE)
- L'action sociale extralégale de la branche famille de la Sécurité sociale
- Solliciter une dérogation au taux d’encadrement des prix des prestations
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Établir les outils de gestion d’un service
- Quantifier les besoins en effectifs du service à domicile
- Calculer le coût de revient des activités de services à la personne
- Évaluer l’affectation pertinente des charges de personnels de gestion aux prestations de services
- Mettre en place une politique de prix : libre, encadré ou sous tutelle, selon activités et règlement
- Appréhender les règles communes de financement et de tarification des services sociaux et médico-sociaux
- Préparer la négociation annuelle des tarifs du SAAD
- L’approbation des tarifs annuels, le suivi et les modifications budgétaires du SAAD
- Maîtriser les caractéristiques du budget du SAAD
- Établir le compte administratif de clôture du SAAD
- Établir les indicateurs de gestion et tableaux de bord des services sociaux et médico-sociaux
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Maîtriser les obligations fiscales et sociales
- Respecter les obligations fiscales pour une association de services aux personnes à domicile
- Les obligations sociales à respecter par les organismes employeurs de services aux personnes à domicile
- S’assurer du régime fiscal d’une association de services aux personnes à domicile
- Gestion désintéressée d’une association de SAP : respecter les exigences réglementaires
- Rémunération d’un administrateur d’une association loi 1901
- Gérer une sectorisation fiscale dans une association d’aide aux personnes à domicile
- Respecter les obligations sociales par les particuliers employeurs
- Connaître les conditions d’application de l’exonération sociale « aide à domicile » par un service prestataire
- Connaître les conditions d’application de l’exonération sociale « aide à domicile » applicable aux particuliers
- Faire bénéficier des avantages fiscaux les particuliers employeurs et les clients des OASP
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Connaître les dispositifs qui soutiennent l’offre de service
- Inscrire le service dans des réseaux
en continu
Nouveautés et mises à jour
- Nouveauté : Évaluer l’affectation pertinente des charges de personnels de gestion aux prestations de services
- Mise à jour : Intervenir auprès des bénéficiaires de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA) à domicile
- Mise à jour : Intervenir auprès des bénéficiaires de la prestation de compensation du handicap (PCH) à domicile
- Mise à jour : Connaître les conditions d’application de l’exonération sociale « aide à domicile » applicable aux particuliers
- Mise à jour : S’engager dans une démarche qualité
toute l'actu Action Sociale
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