Fichepratique

Mettre en place un dispositif de soutien psychologique

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Mis à jour par Anne Batailler | Référence : 2293

L'essentiel par l'éditeur

La mise en place d'un dispositif de soutien psychologique dans l'administration française est cruciale pour gérer les traumatismes et le stress des agents. Ce dispositif, animé par des professionnels, doit être réactif, respectueux de l'anonymat et adapté aux besoins individuels et collectifs. Il contribue à la santé mentale des collaborateurs, réduit l'absentéisme et améliore la performance. L'empathie et la dédramatisation sont essentielles pour un soutien efficace.

  • Comment mettre en place un dispositif de soutien psychologique dans une collectivité ?
  • Quels sont les bénéfices d'un soutien psychologique pour les agents de l'administration ?
  • Comment un dispositif de soutien psychologique peut-il réduire l'absentéisme au travail ?

La vie des collectivités connaît des aléas qui impactent la santé des agents notamment sur le plan psychologique et il en est de même avec les événements de l’existence. L’un des axes majeurs d’une politique de prévention du stress et des risques psychosociaux consiste à concevoir et mettre en œuvre une démarche spécifique dédiée aux collaborateurs.

Qu’il soit permanent et accessible tout au long de l’année, ou ponctuel consécutivement à un événement passé ou futur, un dispositif de soutien psychologique peut s’avérer efficace pour aider les personnes qui connaissent des difficultés et empêcher une véritable dégradation de leur état de santé. Il est rappelé que ce dernier est source d’absentéisme avec toutes ses conséquences identifiées.

La blessure psychologique est invisible, donc souvent incomprise et occultée des conséquences d’un traumatisme vécu dans le champ professionnel ou ayant des connexions avec celui-ci.

Comment comprendre les besoins en la matière ? Quelles modalités envisager pour soutenir psychologiquement les agents en difficulté ?

1.

Identifier les besoins des collaborateurs en matière de soutien psychologique

Au-delà du devoir moral vis-à-vis des personnes, la gestion des ressources humaines suppose de s’impliquer à tous les échelons dans l'aspect psychologique du management. C’est particulièrement lors des événements traumatiques ou dans les situations délicates que la collectivité fera la preuve de son humanité en proposant un soutien psychologique aux agents qui en exprimeraient le besoin, comme à ceux qui ne le feraient pas.

La blessure psychologique peut toucher un individu ou un groupe d’individus et trouver sa source dans des traumatismes d’origine diverse :

  • la fatalité : les catastrophes naturelles, la maladie, etc. ;
  • la cause inconnue, combinée ou difficile à identifier : un décès brutal, une catastrophe technologique, un accident, le surmenage, etc. ;
  • l’action délibérée : l..
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