Que faire si l’agent agressé refuse de déposer plainte ?

Le traumatisme après une agression ou la peur des représailles peuvent conduire une victime à renoncer à poursuivre l’auteur de la violence qu’elle a subie. N’ajoutez pas une pression supplémentaire au choc psychologique éprouvé, mais en votre qualité d’employeur vous pouvez assurer votre agent que vous accomplirez les démarches judiciaires nécessaires. Au-delà du devoir moral, il s’agit d’une obligation de protéger vos collaborateurs dont il faut informer l’agent agressé, sachant qu’il pourra ultérieurement vous rejoindre dans cette action.

Fichepratique

Sommaire

1. Protéger l’intégrité physique de l’agent agressé
2. Avertir qui de droit de l’agression subie par l’agent
3. Recueillir des éléments de preuve relatifs à l’agression de l’agent
4. Mettre en place les procédures adaptées suite à l’agression de l’agent

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Réagir face à l’agression d’un agent

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Mis à jour le 4 sept. 2025 par Anne Batailler | Coordonné par Florian Glay | Référence : 2295

L'essentiel par l'éditeur

Face à l'agression d'un agent, il est crucial de protéger son intégrité physique et psychologique. En cas de blessure, un examen médical est indispensable pour la déclaration d'accident du travail et les procédures judiciaires. Informer les autorités compétentes et l'entourage est essentiel, tout en respectant la confidentialité et l'empathie. Recueillir des preuves et engager des procédures adaptées, y compris la protection fonctionnelle, sont des obligations de l'employeur pour soutenir l'agent et son entourage.

Comment réagir face à l'agression d'un agent dans une collectivité ?
Quelles sont les obligations de l'employeur après l'agression d'un agent ?
Comment assurer la protection fonctionnelle d'un agent agressé ?

Votre collectivité propose à ses administrés une gamme toujours plus étendue de services à la population et des prestations variées dans tous les domaines de la vie courante. Dorénavant le citoyen, usager, électeur et contribuable fréquente ou utilise largement les services publics de proximité. Cette nouvelle donne a augmenté les risques professionnels des agents qui sont plus largement exposés à des agressions verbales ou physiques.

Comment réagir à l’agression d’un collaborateur ? Comment aider, sur les plans collectif et individuel, à surmonter un traumatisme professionnel lié à une attaque verbale ou physique ?

Protéger l’intégrité physique de l’agent agressé

Vous êtes alerté d’une agression perpétrée à l’encontre d’un agent de votre collectivité. La situation à laquelle vous devez faire face suppose la mise en œuvre d’un certain nombre de dispositions.

Si l’agresseur est toujours présent dans les locaux, ou à proximité de l’agression, les forces de police (gendarmerie, commissariat ou police municipale) seront alertées pour intervenir sans délai et procéder soit à son interpellation, soit à son contrôle d’identité.

Puis votre réaction prioritaire va consister à vous enquérir de ce qui a été immédiatement fait dans l’entourage de la victime pour sa prise en charge médicale en fonction des conséquences visibles ou supposées de l’agression.

En cas de lésion – ou de suspicion de lésions – sur l’agent agressé (fracture, plaie, cont...

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