Cette grille d’entretien semi-directif propose de recueillir la parole des agents et des cadres, de façon individuelle ou collective et à partir de leurs observations de terrain, sur la question du non-recours, avec les objectifs suivants :
- repérer les aides qui posent le plus de difficultés (procédures complexes, refus importants, difficultés d’explications, peu d’alternatives…) ;
- repérer les profils de publics qui présentent les situations bloquantes ;
- repérer les points de blocage dans l’octroi des aides.
